旅游目的地欺客行为及其解决途径【旅游管理专业毕业论文】.docxVIP

图书分类号:密 级: 毕业设计（论文） 题目：旅游目的地欺客行为及其解决途径 The behavior of cheating the guests in tourist destination and their solutions 学生姓名 班 级 学院名称 专业名称 旅游管理 指导教师 毕业论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名： 日期：年—月 0 毕业论文版权协议书 本人完全了解关于收集、保存、使用毕业论文的规定，即：本校学生在学习期间所完成的毕业论文的知识产权归所拥有。有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借阅。可以公布毕业论文的全部或部分内容，可以将本毕业论文的全部或部分内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本毕业论文。 论文作者签名： 导师签名： 日期：年 月 日 日期：年 月 日 TOC \o 1-5 \h \z 摘要 ⑴ 1现阶段旅游目的地存在的欺客行为 ⑴ 2 20**年全国旅游投诉情况 ⑵ 1总体情况 (2) 2被投诉对象的情况 (3) 3涉及的主要问题 (3) 3旅游目的地欺客行为分析 ⑷ 3.1旅行社与游客 (4) 2景点与游客 (6) 3饭店与游客 (7) 4解决旅游目的地欺客行为的途径 ⑻ 参考文献 ⑼ Abstract (10) 旅游目的地欺客行为及其解决途径 作 者：指导教师： 摘要：随着我国进一步加大改革开放的力度，旅游产业已经成为我国社会经济发展一个新的增长点。但是，在各地政府加大对旅游业投入的同时，旅游目的地发展的各种负面效应也随之而来。其中，由于各地（尤其是旅游不发达地区）在开拓旅游业初期，对旅游目的地的旅游开发和市场运作方面一直提供了宽松的政策和环境，从而造成了一些旅游产品供给者（包括各种旅游企业、旅游服务人员等）利用不完善的法律法规和行业约束机制，对消费者给予劣质服务，也即俗称的“欺客行为。 关键词：旅游目的地；欺客行为；解决途径 我国旅游欺客行为非常普遍，消费者经常受到各种欺诈行为的侵害，使得旅游质量大大降低，社会整体效益减少，下面就“欺客”方面的问题，主要从地接社、景点、饭店三个方面来分析旅游目的地存在的问题，作出相应对策，并提出了一些建议。 The behavior of cheating the guests in tourist destination and their solutions Abstract:Along with our country to further increase the strength of reforming andopening, the tourism industry has become Chinas social and economic developmentof a new growth point. However, in the local government to increase tourisminvestment, tourism destination development of various kinds of negative effects alsofollowed. Among them, because each district ( especially tourism underdevelopedarea ) in the early tourism development, tourist destination on the tourismdevelopment and operation of the market has been to provide a liberal policy andenvironment, thus causing some tourism products supply ( including localgovernment, tourism enterprises and tourism service personnel ) using imperfect lawindustry regulations and restraint mechanisms, to give consumers the inferior service,