物业公司紧急疫情处理预案及工作报告合集.pdf

物业公司紧急疫情处理预案及工作报告合集 物业公司紧急疫情处理预案 1. 目的使物业公司全体员工对突发事件具备快速反应能力，做 到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保证券大厦 内的公共人员及财产的安全。 2. 范围2.1适用于各部门3.事件级别的定义 3. 1三级事件： 预警状态一一获悉近期将流行某 高传染疫情 3.2二级事件： 高度戒备状态——本地已发生高传染性疫情 3.3 —级事件： 高度紧急状态 本物业管理区域已发生高传染性疫情 4. 事件处理组织机构、职责分工 4.1成立紧急防疫领导小组 4.1.1物业总经理任小组组长，各部门经理为小组主要成员。 4.1. 2小组组长为大厦的紧急防疫最高领导人，小组成员需服从 组长的统一指挥和领导。 4. 2小组组长主要职责4. 2. 1根据疫情的紧急程度下令启动相 应级别的处理预案。 4.2.2宣布进入紧急状态，及时开会布置防疫小组工作。 4. 2. 3向上级机关和主管部门汇报本物业管理区域的卫生防疫工 作布署和实施情况。 4. 3各部门主要职责4. 3. 1综合部加强公共卫生宣传工作，保证 信息畅通和准确性，各 信息应及时公布。做好疫情防控工作的物资 准备。 4. 3. 2客服部负责环境卫生和客户沟通工作，根据组长安排调整 消杀工作。 4. 3. 3工程部负责保障新风系统卫生安全，根据组长安排调整消 毒工作。 4. 3.4安保部负责物业管理区域进出人员及车辆的管理控制工 作，根据组长安排调整安全保卫工作。 5. 通用处理程序5.1从有关卫生部门、报刊、网络等各 渠道 和媒介及时了解、掌握和收集各类公 共卫生方面信息，保证信息渠 道的畅通。 5. 2通过通告、宣传栏等方式向客户进行公共卫生信息的宣传， 并严格保证此类宣传发布的权威性和时效性。 5. 3宣传资料的汇总应及时发放到物业公司各部门及外包单位。 5. 4建立并实施对本物业管理区域的定期消毒制度，加强对垃圾 的消杀与清洁力度，生活垃圾用垃圾袋盛装，及时进行无害化处理， 保证日产 日清。 5. 5根据季节性及虫害生存特性进行重点消杀安排，防止通过虫 害传播病菌。 5. 6确保防疫物资的采购，保证采购及时、供应充足。 5. 7坚持每周对空调过滤网、新风口进行消毒，保证各区域的空 气流通及空气质量。 5. 8每周对生活水泵房进行检查，保证生活用水安全。定期对污 水井、隔油池及排水等设备设施进行消毒，并由专人负责检查。 5. 9加强对进入本物业管理区域的车辆及人员的管理，对进入的 车辆进行消毒，给进入的人员测量体温，杜绝闲杂人等进入，维护公 共安全，防止疾病传播。 5. 10严格执行汇报制度，不造谣、不散播未经公司证实的有关 信息。 5.11严格控制外包公司人员流动，如更换人员或请假外出必须 登记并通报物业管理处。 6. 特殊处理程序6.1为减少对环境的污染及保证消防安全，日 常防控消毒禁止使用过氧乙酸。 6. 2直接面对客户部门的人员应做好个人卫生防护工作。 6. 3如发生重大疫情，相关部门或政府机关需对本物业管理区域 实行全封闭紧急隔离管理，物业公司应及时通知所有人员，大厦内所 有单位和个人应无条件的接受和配合政府部门工作。物业公司各部门 员工根据物业紧急疫情领导小组组长统一指挥待命。 6.4本预防措施将根据国家卫生防疫工作要求随时补充和调整。 7.特殊岗位要求7. 1保洁员应正确掌握各 消毒方法和个人安 全卫生防护方法，进入客户区域更应采取防护措施（戴口罩、手套）， 避免交叉传染。 7. 2安保部门岗对大厦实行封闭管理，杜绝非内部人员进入。对 进入的人员测量体温，对进入的车辆进行消毒，以保证公共安全，防 止疾病传播。 7.3客服部接待人员应加强与客户沟通工作，随时了解客户对防 控工作的需求，并及时向客户通报公司防控工作安排。 7.4客服部人员应做好对客户的防疫宣传工作，及时将疫情的预