麦肯锡--高效运营管理培训之--持续不懈地消除损失.docVIP

持续不懈地消除损失： 认识浪费、波动性、不灵活性 项目启动培训营 2011年2月 目录 ? 简介系统损失 ? 浪费 ? 波动性 ? 不灵活性 ? 结论 | McKinsey Company 1 不论在任何系统中，浪费、波动性与不灵活性都会造成损失 系统 （损失） 业务流 业绩指标 （输入） （产出） 浪费 人员与流程 质量 原料 成本 不灵活性 波动性 生产资料/设备 交货表现 客户/ 股东要求 业绩 落差 = 业务问题 实际业绩 时间 | McKinsey Company 2 要改善业绩就必须了解损失发生的原因，并持续不懈的减少损失 浪费 波动性 不灵活性 样本分布 高规格 额外 成本 「客户的 心声」 LSL USL 基本 规格 6σ(s.d.) LCL UCL 客户愿意 付的价格 客户的成本 「流程的心声」 精益改善工作的 6σ改善工作的 最大客户化活动的 重点 重点 重点 | McKinsey Company 3 目录 ? 简介系统损失 ? 浪费 ? 波动性 ? 不灵活性 ? 结论 | McKinsey Company 4 浪费就是会增加成本但不会增加价值的工作 增值工作 浪费 不会增加产品价值的 工作或资源利用 增值工作 会直接增加客户眼中的产品价 值的工作（例如零件组装） 客户付钱购买的东西 浪费在英文又称做 「muda」，即日文 的「浪费」 浪费