组织行为学价值观与态1.pptxVIP

第三章 价值观与态度价值观与行为一． 价值观的内涵1、定义 一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性和有用性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 2、属性 内容属性 强度属性 2、价值观的来源 3、不同文化下的价值观（霍夫斯泰德）权力距离个人主义/集体主义生活数量/生活质量不确定性规避长期与短期取向二、罗克奇价值观分类 终极价值观：理想的终极状态，个体愿意用他的整个生命去实现的目标。工具价值观：个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段。终极价值观（18类）工具价值观（18类）舒适的生活（富足的生活）振奋的生活（刺激积极的生活）成就感（持续的贡献）和平的世界（没有冲突和战争）家庭安全（照顾自己所爱的人）幸福（满足）自尊（自重）快乐（快乐闲暇的生活）平等（兄弟情谊，机会均等）自由（独立、自主选择）…雄心勃勃（辛勤工作奋发向上）心胸开阔（开放）能干（有能力、有效率）欢乐（轻松愉快）清洁（卫生、整洁）勇敢（坚持自己的信仰）负责（可靠的）独立（自力更生、自给自足）宽容（谅解他人）诚实…价值观对人的行为的影响价值观是决定人们行为的心理基础价值观影响态度和行为价值观是够成企业文化重要的方面价值观是组织甄选和培训员工的重要工具三、价值观对管理的意义价值观是了解员工态度和动机的基础。招聘以价值观把关。 制定企业价值观时，要考虑各种群体的价值观。根据客观环境的变化，积极树立和培育新的价值观。态度与行为一、态度的内涵1、态度的概念 态度是个体客体对象的评价性陈述或行为倾向——相对积极或消极，喜欢或不喜欢。 态度由后天习得，比较稳定，但一定条件下可以改变。2、态度的结构 个体对态度对象的认识、理解和评价。认知个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验。情感 个体对态度对象的行为倾向，是行 为的准备状态。行为倾向3、态度的形成态度的形成与一个人的社会化过程是一致的。欲望知识群体态度个性特征个体经验二、态度与行为的关系1、行为意向模型马丁·菲什拜因和艾斯克·艾费预测行为的最佳方法是关注行为的意向，而意向取决于有关行为的态度和规范。个体关于行为导致一定结果的信念以及对这些结果的评价。对行为的态度知觉到的情景和内部压力意向行为特定个人或群体认为该做什么，不该做什么的信念以及相应的动机。规范的知觉行为意向模型2、认知失调费斯廷格 个体感受到的两个或多个态度之间或行为与态度之间的不和谐。任何形式的不一致都会令人感到不舒服，个体寻求的是一种能把失调降到最低程度的稳定状态。个体降低失调的愿望的决定因素：导致不协调因素的重要性；不协调因素的可控性；不协调可能带来的后果。减少失调的三种方式改变自己对行为的认知改变自己的行为改变自己对行为结果的认知3、态度与行为关系的调节变量态度的重要性：与价值观有关态度的具体性态度的可提取性是否存在社会压力态度所针对事件的直接经验4、准确预测态度三原则一般态度能较准确预测一般行为特定态度能较准确预测特定行为态度测量与行为表现之间的间隔时间越短，态度与行为之间的关系越趋于一致。你觉得自己是一个容易改变态度的人吗？你常常在什么情况下改变态度？如果你的同事对你有不友好的态度，你打算如何改变他（她）的态度？改变人们的态度是管理工作的一项重要任务。三、 态度变化态度转变有两种：一是一致性的转变，一是方向的转变。1、凯尔曼的态度变化阶段理论内化阶段服从阶段同化阶段员工在你没在的时候对客人很恶劣，还很懒，可是不能辞退他，如何改变员工的态度呢？2、态度改变的方法（1）说服宣传宣传者的特点：选取有号召力、有威信的人宣传的内容及组织：单面宣传与双面宣传说服宣传要逐步提出要求被说服者的特性：因人而异，有针对性宣传正确使用恐惧性宣传。 （2）积极参加活动 引导人们参加实践活动有助于改变原来的态度。（3）群体规定 人们都处在一定的团体中，团体中的准则规范都可以有效地改变个人的态度。（4）满足员工需要 新的态度能够满足员工某些需要，有利于形成积极的态度。 四、工作满意度1、工作满意度的概念 个体对他的工作的一般态度。工作满意感会严重影响员工的工作行为，如缺勤率、离职率和员工士气等。2、工作满意度的测量方法（1）单一整体评估法单一整体评估法指要求被试回答一个问题, 例如: 把所有的因素考虑在内，你对自己的工作满意吗？1---非常不满意，2---较不满意，3---一般，4---比较满意，5---非常满意。 （2）工作要素总和评分法 工作要素总和评分法首先要确认工作中的关键要素，然后询问员工对每一个要素的感受。3、工作满意度的影响因素 挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境（物理环境） 融洽的同事关系（心理环境） 人格与工作的匹配较为流行的工作满意感的测量 ——工作描述指标1、报酬2、晋升3、工作本身4、管理5、同事4、满意度与工作绩