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客户需求探寻烟台分公司刘振玲大 纲客户需求探寻1需求与产品相结合2中企动力优势塑造3服务保证4一、客户需求探寻寒暄客户行业信息了解客户行业沟通二、需求与产品相结合产品主要功能的了解与引伸针对客户问题找到解决办法三、中企动力优势塑造数商Z＋在网站建设方面具有以下亮点：自适应多种浏览器 数商Z＋符合W3C标准，对页面的布局、字体、颜色、背景和其它效果实现更加精确的控制，显示界面自动适应不同的浏览器象。高速的访问体验智能DNS合理分配负载。《动态页面静态化的方法和系统》的技术专利应用。业务应用灵活应用组件灵活搭配移动商务全面支持3G网络双模网站Web和Wap模式智能转换在网络运营方面具有以下亮点：99.9%的高稳定性体验电信级IDC服务。集群部署保证为客户提供服务的数商Z平台稳定率不低于99.9%，即每月非稳定时间累计不超过43分钟。99%的病毒查杀率。高速的网络响应电信、新联通、教育网三网同时接入汇聚，解决南北网络互通问题。在中国电信、中国联通、中国教育网、中国铁通、中国移动等多个电信运营商骨干网络上部署CDN边缘分发节点，保证用户访问的速度及质量；在网络运营方面具有以下亮点：平滑的系统升级J2EE技术架构XHtml＋Css、Ajax等先进的编程手段应用不受损应用设备集成化双路热备份保证无单点故障发生行业标准化服务ITIL标准人员管理模式设备管理实时自动监控服务水平协议（SLA）保障