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一、品质控制的发展史 品质的控制从无到有发展至今，主要经历了以下的几个阶段： 第一阶段：操作者控制阶段 此阶段品质的控制由操作员自己完成 第二阶段：生产班组长控制阶段 此阶段品质的控制由生产部门班组长完成，操作员只负责生产 第三阶段：专职检查员控制阶段 此阶段品质的控制由设立的专职品质检查员以事后检验为主 第四阶段：统计控制阶段 此阶段统计技术应用于现场的品质控制， 通过统计数据绘制控制图来描述抽样结 果，并判定批量产品的质量状况 第五阶段：通过严密的品质系统来保证品质阶段 此阶段品质的控制通过建立品质系统， 形成从供应商管理、 过程品质控制直至客 户管理的整个品质管理链，从体系上保证产品和服务品质。如： ISO9000 质量体系 认证，针对汽车行业的 QS9000/TS16949 质量体系认证等。 第六阶段：全面品质管理阶段 全面品质管理阶段将工厂内部品质控制延伸到从产品开发、设计、制造、业务、 采购直到售后服务等全过程的品质控制，而不仅仅是品管、制造部门的