办理国际航班值机.pptVIP

办理国际航班值机手续工作程序图 工作内容 检查自身仪表仪容；核对航班起飞时间、登机门，检查值机柜台分配；准备登机牌、行李牌、交接牌等必备工作用品，手工航班准备旅客名单及登记表格；事先准备报关单据；到达柜台后检查安检机、离港设备、值机显示屏正常，打开传送带电源开关； * * 岗前准备 接收头等舱或金卡旅客和行李 结关报载 接收普通舱旅客和行李 处理晚到旅客 送飞机 结束工作 在柜台前摆放托运行李提示牌，头等舱柜台摆放地毯，在值机柜台上摆放各类常旅客、安全提示等提示牌。 岗前准备 微笑迎接旅客，向旅客问好；请旅客出示机票及旅行证件，检查客票及旅行证件是否有效及符合目的站入境规定；在离港系统或旅客名单表查找旅客姓名，询问旅客是否托运行李 据旅客意愿及航空公司联程手续办根理规定安排旅客座位，办理托运行李，通知收取逾重行李费，根据航空公司规定粘贴优先行李标签；在乘机联上记录常客卡号并录入离港系统，记录托运行李的件数和重量以及旅客的座位号 撕下客票乘机联，填写头等舱休息卡，将登机牌、休息卡、机票、证件及行李牌提取联交给旅客，告知旅客到头等舱休息室休息 行李费；在乘机联上记录常客卡号并录入离港系统，记录托运行李的件数和重量以及旅客的座位号；撕下客票乘机联，将登机牌、机票、证件及行李牌提取联交给旅客。 清点乘机联和已接收的行李件数，核对接收的人数和行李件数是否正确，填写行李交接牌与行李分拣员交接行李；核对无误关闭航班报载；打印旅客名单，并在总申报单和旅客名单上填写办理的出港旅客人数和行李件数，向联检单位报关；根据不同航空公司规定拍发离港电报。 有晚到旅客时，积极与联检单位协调是否可以接收，可以接收晚到旅客时，通知配载室及行李分拣，为晚到旅客办理登机牌及托运行李，手工在旅客申报单上加上晚到旅客名字，更改总申报单及旅客名单上申报的旅客人数 如果卫检航空器检验证明已打印，让卫检重新打印或更改上面的旅客人数；如果因联检单位不同意或接收旅客后会延误航班而不能接收晚到旅客时，积极做好解释工作。 *