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应用换位思考语言风格的6种技巧 1、不要强调你为对方做了什么，而要强调对方能获得什么或能得到什么。以正面的或中立的立场，强调对方想要知道的内容。 2、参考对方的具体要求或指令。 3、除非你有把握使对方感兴趣，否则尽量少谈自己的感受。 4、不要告诉对方他们将有何感受。 5、涉及褒奖的内容时，多用“你”而少用 “我”；褒奖的内容与你和对方都有关系时，尽量用“我们”。 6、涉及贬抑的内容时，避免使用“你”为主语，以保护对方的自我意识。要用被动语态或无人称表达法，避免有归咎于人之嫌。 换位思考风格的举例与说明 非换位方式 换位方式 1. 我与××公司已达成协议，同意你在租车时享受20％的折扣。（强调说话人做了什么而不是对方得到什么） 作为ABC的雇员，如果你从××公司租车，便可享受20％的折扣。（强调的是对方享有的权利而不是说话者给了他什么好处） 2. 你的报告……（泛泛表达显得生硬） 你在报告中所提出的资金问题……（具体指明内容会显得友善） 3. 我很高兴给予你五万元的研究资助。（其实对方并不关心你在这件事上是否高兴） 你的项目得到了五万元的资助。（受信者关注的是事情本身） 4. 你会很高兴地得知，你…… 祝贺你，你……（告诉好消息，直截了当更好） 非换位方式 换位方式 5. 我们为所有的员工提供健康保险。 作为我们公司的一员，你会享受健康保险。（涉及褒奖内容时，强调对方，多用“你”）