如何做一名优秀的员工服务行业教学材料.pptVIP

一、稳定开心快乐的工作是我们实现心愿的最佳选择! 我们所有员工的心愿归纳起来，主要是能挣更多的钱，有美好的前途。除了这样的心愿，当然还希望平平安安、开开心心。 心愿实现靠什么？稳定开心快乐的工作是我们实现心愿的最佳选择！ 二、员工贡献=岗位贡献+超额贡献或员工贡献=工作能力×工作态度 岗位贡献是指企业按薪资价格购买员工劳动后应获得的成果，超额贡献是员工给企业带来的超出岗位贡献的成果 三、企业与员工的恩恩怨怨，注定他们的关系并非如此简单。如果把员工和企业的关系比做水，那么存在着三种状态：冰态、水态和汽态。 在座的同事们，你们有一些可能已经身处班长的管理岗位，有一些人还只是最普通的基层员工，但是这些都不重要，重要的是下一步，也就是以后你们会站在什么位置，实现什么样的人生价值。有什么样的思想就决定有什么样的出路，今天的想法决定明天的出路，如果你的思想意识上不去，将永远是一个员工。不想当将军的士兵不是好士兵。 第一种人：这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的。他们常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，让他们完全享受不到工作的乐趣。他们总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人。?原来秩序中存在有这种人。 第二种人：这种人的口头禅永远是：“那么拼命干什么?大