医院常用管理工具模板.ppt

将此设置中的红色强调部分 解析二 对策拟订 对策实施与检讨 效果确认 无形成果 标准化 检讨与改进 通过品管圈活动，解决了问题，取得了管理实效 增强了科学管理的理念和运用管理工具进行质量持续改进管理的意识 提升了运用多种管理手法来发现问题、分析问题和解决问题的能力 提高了团队凝聚力和沟通协调的能力。调动了积极性，增强了责任心、自信心 甘 特 图 目录 甘特图的创始人 亨利·劳伦斯·甘特 （Henry Laurence Gantt,1861—1919） 甘特是科学管理之父泰勒亲密合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。其杰出贡献是制定了甘特图——生产计划进度图 甘特图的定义 甘特图，也称为条状图(Bar chart)。其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在项目实施期间计划和实际活动的顺序和持续时间。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。 甘特图的图表释义 1、甘特图表 2、带有分项目的甘特图 3、带有分项目和分项目网络的甘特图（PERT） 4、甘特图的变形—负荷图 1、甘特图表 　在甘特图中，横轴方向表示时间，纵轴方向并列机器设备名称、操作人员和编号等。图表内以线条、数字、文字代号等来表示计划(实际)所需时间，计划(实际)产量，计划(实际)开工或完工时间等。 2、带有分项目的甘特图  3、带有分项目和分项目网络的甘特图  4、甘特图的变形—负荷图 （load chart） 纵轴不再列出活动，而是列出整个部门或特定的资源。负荷图使管理者对生产能力进行计划和控制。 目录 甘特图的应用 项目管理：以甘特图的方式，可以直观的看到项目任务的计划和进展情况。 资源的利用率管理：以负荷图的方式管理人或者机器的闲置情况，以妥善了解资源利用情况，安排新的工作。 关键路径项目管理：以PERT（计划评审技术，the program evaluation and review technique） 网络的方式，计划一个大型项目，描述项目活动的顺序和时间，有时还加入了相应的成本数据。如基建项目管理 目录 甘特图的绘制 明确项目牵涉到的各项活动、项目。内容包括项目名称（包括顺序）、开始时间、工期，任务类型（依赖/决定性）和依赖于哪一项任务。 创建甘特图草图。将所有的项目按照开始时间、工期标注到甘特图上。 确定项目活动依赖关系及时序进度。使用草图，按照项目的类型将项目联系起来，并安排项目进度。 计算单项活动任务的工时量。 确定活动任务的执行人员及适时按需调整工时。甘特图 计算整个项目时间 在EXCEL中写入数据，其中开始时间，已完成天数，未完成天数和项目名称必须具备 选取列 A、B、D 、E的数据，跨域选择请按住Ctrl键+鼠标选取 按如下步骤单击 生成如下堆积条形图 右键单击蓝色堆积条，选择下图红色区域 在填充和边框颜色中分别选择如下： 结果如下，为使得图形更直观，现在需要调整横坐标 右击横坐标，如下 鱼骨图的绘制 ③大骨和要因。 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。 ３ 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。 鱼骨图的绘制 ④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。 （ 不以事实开始，做出对策的要因就不会真实） 小骨要围绕“为什么会那样？”来写。 孙骨要更进一步来追查“为什么会那样？”来写。 孙骨 曾孙骨 中骨 大骨 小骨 ４ 鱼骨图的绘制 ⑤深究要因。 考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因 (不一定是最后的要因) 追查要因的时候，要由全员讨论决定 将深究的要因称为“主要因”，用〇标记 “主要因”是对策的内容可以用数据确认 鱼骨图的绘制 ⑥记入关联事项。 在制成的鱼骨图下栏标注名称。 标注制图日期。 标注制图人姓名。 「……」的特性要因图 名称 2013年07月16日 ***、***、*** 制图日期及制图人 四、鱼骨图案例 案例一 病案归档不及时 案例二 输液患者如厕不方便 范例一 病案归档不及时 病历归档管理难 每次例会强调，每月延迟归档病历700份 成立质量小组，进行根因分析 主要影响因素： 上级医生审签、签字不及时，对病历归档不重视，管理部门没有制定有效的管理与考核措施。 团队意识 欠缺 各级医生工作效 率观念差 管理缺乏 连续性 考核不严格 没有给临床科室 明确的信息 对药品的适应症不了解 工作量大，一级医生书写负担过重 趋利 医生因素 科室管理 医院管理 外部环境 病例归档 不及时 科主任 不重视 确定管理目标： 5个工作日病案归档 逾期归档病历实行三级医生按权重实行扣罚。 检查结果