导游服务正式专业知识讲座.pptVIP

文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 ? 独立性强 独立宣传、执行国家政策 独立组织、协调各种关系 独立解决问题，处理各种突发事件 独立主持各种宣传活动 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 （三）脑力与体力高度结合 要做好导游服务，要注意以下几点：一是要 加强学习、增加知识的积累；二是熟练掌 握操作标准；三要有意识地进行体能训练； 四在服务过程中要将脑力与体力有机结合， 力争取事半功倍的效果。 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 1 、服务对象复杂多变 对老、中、青、幼客人的区别对待；对 来自不同地域游客的区别对待；对具有不同 偏好游客的区别对待； 2 、服务内容复杂多变 导游讲解内容，随线路而变更。交通行 进过程中，针对客人的状态而确定讲解内容。 讲解的语气、语速、语调随机而变化。 （ 四