终端维修项目技术协议.docVIP

终端维修项目技术协议 现场驻点运维人员人数需保证不能少于4名，而且必须保证其中至少3名运维技术人员在服务期内稳定不变，如有特殊情况产生人员变动，必须提前三个月通知南雄供电局办公室，并保证在人员变动前两个月内新运维人员的到位与前任运维人员进行工作交接。 运维人员职责及维护内容： 协助接收、记录所有事件、请求和问题。 负责事件，请求和问题的跟进解决。 负责南雄供电局信息终端设备的远程维护及现场维护。 协助掌握事件、请求和问题处理进度，协助与用户进行沟通。 协助事件、请求和问题处理情况的汇总整理。 协助用户投诉的处理。 协助IT终端设备以及耗材资料的核对整理。 完成南雄供电局信息班交办的其它工作。