专卖店经营经管规范.pdfVIP

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专卖店经营经管 第一节 售卖经营 一开张庆典 专卖店的开张, 标志着售卖经营的开始 ,从此 ,专卖店将面向社会 面向广大顾客 ,开始有了收入 , 开始靠利润来支持自身的运作。 作为有纪念意义的一天, 专卖店的开张庆典是有历史意义的活动, 对开张庆典进行周密的策 划,可以给公众一个良好形象,赢得潜在客户,甚至可以在当天获得利润。 家具专卖店开张庆典要注意以下一些问题: 1、开张时间的选择 ◆销售旺季 在家具销售的旺季开张, 有利于成本的回收, 可以使专卖店有较强的支持运作的能力, 淡季 开张易叫人心灰意冷,失去信心,家具销售旺季包括:元旦、春节前、五一、国庆,以及所 在商圈内大型楼盘的交档期等。 ◆ 吉祥日期 吉祥日期是被广大民众所习惯接受一些日期,比如,双数的日期、红色的日期(即星期六、 日)等, 6 和 8 也是大家所鼓欢的,但千万不能只知其一,不知其二,河南某家具卖场就曾 把开张之日选在 9 月 18 日, “9。18”谐 “就要发 ”的音,殊不知 “9。18”是日本帝中主义侵略 东北之日,使人感到不愉快,对该卖场的兴趣也因此大减。 ◆ 回避禁忌 一些禁忌不一定是有道理的,但也犯不上故意去冲撞它,非要选 “11。4 ”、 “9。14 ”之 类去开汪大可不必,一定要与某个竞争对手唱对台戏也没有必要。 ◆ 顾客空闲之时 一张庆典是为了造成良好的影响,让公众知道,所以,要尽可能选在大多数顾客放假、 休息 之时,这样才能收到事半功倍的效果。 2、开张促销 利用开张时进行促销能够起到很好的效果 ◆ 开张让利 在开张后的某一时段中,让利或打折售卖,以吸引顾客。 ◆ 有奖销售 对于开张期间购买家具的顾客,实行奖励,包括直接的赠送与抽奖等。 ◆ 赠券 对于开张期间购买家具的顾客, 赠送一定金额的购物券, 可用来购买本店的其他家具或饰品。 ◆ 赠送服务 比如:免费听取家具保养讲座、家具装饰讲座,赠送家具保养、包换服务,免费送货 等。 ◆ 赠送礼品 对于购买及没有购买本商场家具的人,赠送纪念品,以扩大企业影响。 3、开张礼仪 开张活动一般有以下几类: ◆ 剪彩 剪彩除了专卖店的负责人之外, 还可以邀请政府和社会上的知名人士、 家具界德高望重的专 家学者等,也可以邀请普通市民,儿童家具专卖店还可以请小朋友剪彩。 ◆ 讲话 邀请嘉宾或领导在开张庆典仪式上讲话 ,可以提高卖场在顾客心目的中的 1 / 24 可信度。 ◆ 文艺活动 比如:舞龙灯、耍狮子,文艺表演之类,用于更多地吸引顾客。 4、产品推介 开张庆典制造了热闹的气氛, 吸引了顾客, 不要忘了利用这一大好时机进行产品的推介, 可 以散发产品介绍和服务介绍传单,专门配置导购小姐进行产品介绍。 5、开张前的准备工作 ⑴印制好公司的宣传用册 宣传手册的封面图为: ◆ 公司简介(内容和图标) ◆ 公司产品介绍(文字配彩图) ; ◆ 专卖店地址与联系电话; ⑵印制好公司的优惠券 印有公司标志,标志应: ◆ 注明开张时间; ◆ 注明优惠时间; ◆ 注明优惠打折情况,免费赠送小礼品; ◆ 注明地址、乘车路线。 ⑶确定派单人员 ◆ 派单人员名单 ◆ 派单进间、地点 ⑷确定所在地区的报纸广告 ◆ 报纸广告内容 ◆ 公司品牌标志 ◆ 广告标语 ◆ 优惠活动时间、地点及内容 ⑸制作看板广告 ◆ 公司品牌标志 ◆ 广告的标语 ◆ 优惠活动时间、地点及内容 6、开张现场氛围营造 ◆配置礼仪小姐迎宾 ◆配置咨询员进行现场咨询 ◆现场派送小礼品, 可用印有公司名称或标志的专制手提袋装, 内有公司的宣传手册、 优惠 券、销售人员的名片等

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