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社区居民需求调查情况报告 为了了解社区居民的服务需求和对社区工作的态度，针 对他们所关心的“热点问题”及时开展工作，马街社区在社 区范围内进行了“社区居民需求调查” 。围绕社区居民基本 需求，从社区居民日常生活、兴趣爱好、教育培训、提升学 习、便民服务、问题咨询等方面需求进行调查，统计分析居 民最需要社区提供的服务项目。 一、调查步骤 （一）准备阶段（ 8 月 16 日—8 月 17 日）：成立社区居 民需求调查工作领导小组，进一步细化问卷调查内容，修订 完善调查问卷模板，充分整合社区干部、居民小组长、居民 代表等力量， 分片分区明确调查范围及对象， 抽调责任心强、 业务精的骨干组建调查工作组，集中时间对调查工作人员进 行培训，明确调查的意义、熟悉调查内容、掌握工作方法， 并依据各人专长明确分工，提出具体要求，同时为调查人员 提供必要的经费和条件，确保调查率达 90%。 （二）调查阶段（ 8 月 17 日—8 月 22 日）：1、乡镇党 委、社区：⑴组织调查人员深入实际协调、取得被调查对象 所在社区、单位、物管等部门或个人的积极支持配合，顺利 打开调查工作局面。⑵适时总结、交流调查工作的经验不断 解决调查工作中的新情况和新问题，确保调查工作按既定计 划进行。⑶全面掌握和收集资料，对已有资料进行汇总和初 步整理，不足部分及时补充调查和收集，做好被调查居民和 社区单位协调工作。 2、调查工作人员：⑴紧紧依靠被调查 社区、单位、积极争取支持配合；⑵客观、真诚的说明调查 的目的、内容和方法，争取居民支持；⑶发放调查问卷进行 调查，认真、详细、准确地做好各种调查记录；⑷及时对调 查材料进行收集和整理。 （三）研究分析阶段（ 8 月 22 日—— 8 月 23 日）：1、 将调查收集到的资料汇总，进行筛选，甄别、归类使之系统 化和条理化； 2 、查找社区建设工作中存在的差距，明确下 步工作方向，有针对性的提出意见建议。 （四）总结上报阶段（ 8 月 23 日—— 8 月 24 日）。对调 查结果认真进行汇总、分析、归类，同时形成专项调查情况 报告（主要应包括调查步骤，调查方式，调查范围，对调查 情况归类汇总分析结果等） ，连同问卷调查模板调查上报。 二、调查方式 由乡镇党委牵头，针对辖区社区居民 ( 含外出务工人员 和外来务工、经商、办企业等人员 ) ，采取发放调查问卷为 主与入户调查、召开座谈会、居民代表会议等多种方式相结 合的调查方式，对社区居民需求进行普遍调查（调查率原则 上不低于 90%）。 三、调查情况归类汇总分析结果 被调查者的基本情况 此次调查中被调查者的基本情况如下： 1. 年龄： 样本中年龄最小的 12 岁，最大的 93 岁；12 至 18 岁 1460 人， 12 至 18 岁 1460 人， 19 至 35 岁 2095 人， 36 至 55 岁 2870 人， 56 至 70 岁 1790 人， 70 岁以上 987 人。 2. 文化程度 调查对象文化程度的分布是：小学及小学以下 3047 人， 占总样本的 45.9%；初中 1680 人，占 25.3%；高中、中专、 技校共 1570 人，占 23.7%；大专 180 人，占 2.7%；大学 195 人，占 2.9%。 以上对被调查者特征的描述固然不能代表该社区居民 的总体情况，但对于社区管理者了解居民对社区服务的意 见、需求等，这个结果仍是十分有意义的。 通过对调查对象基本情况的研究，我们可以发现该地区 居民的一些特点。例如：社区人口老龄化