汽车制造质量管理与控制课件：因果图.pptxVIP

汽车制造质量管理与控制 因果图 品质控制七大工具 排列图 因果图 调查表 分层法 直方图 散布图 控制图 七大工具 CONTENTS 目录 因果图概述 5WHY法 01 02 因果图的作图方法 03 小结与思考 04 PART 1 因果图概述 因果图概述 定义 因果图也叫特性因素图、鱼刺图、石川图，是整理和分析影响质量（结果）的 各因素之间的一种工具，形象地表示了探讨问题的思维过程，通过有条理地逐层分 析，可以清楚地看出“原因-结果”“手段-目标”的关系，使问题的脉络完全显示 出来。 用途 ①分析因果关系； ②通过识别症状，分析原因，寻找措施以促进问题的解决。 因果图概述 因果图的基本格式 因果图由特性，原因，枝干三部分构成。首先找出影响质量问题的大原因，然后寻 找到大原因背后的中原因，再从中原因找到小原因和更小的原因，最终查明主要的根 本原因。 PART 2 追根究底的5WHY法 追根究底的5WHY法 为什么机器会停止呢？ 因为电量超过负荷，以致烧断了保险 丝。 为什么电量会超过负荷呢？ 因为轴承部分的润滑不够。 5Why法案例 为什么机器停止运转 （丰田公司的大野奈一） 问题：机器不能运转了…… 追根究底的5WHY法 5Why法案例 为什么机器停止运转 为什么润滑不够？ 因为油泵未充分汲起。 为什么油泵未被充分汲起？ 因为轴有磨耗，附着了一些胶状物。 为什么会产生磨耗？ 因为