物业应急预案简易.docxVIP

应急措施方案实施组成人员： 组长：王悦竹 副组长：李元鸿 组员：XXX、XX、XXX、XXX、XXX、XXX、XX。 日常以预防为主加强巡察有效防范，使突发事件发生的概率接近于零或降至最低而产生的损害后果最小或无。 日常积极宣传防火、防盗、防大风、防暴雨、防暴雪的知识，并讲明灾害的危害性。平时注意楼道、走廊及小区内各条道路畅通无堵塞，楼道走廊和小区的草坪上无堆砌物，及小区内无堆砌乱放易燃、易爆等危险物品。适时检查杜绝违章明火及可燃火源，防范可疑人员进出。做到非小区业主人员进入必须登记车辆有证可通行。公共秩序管理员上岗无脱岗、巡察无死角。适时加强有情提示。 发生应急事件处理程序： 1.当发生刑事案件，及时报警，并上报组长听侯指挥，保护好案件发生的现场，派人维护秩序，需要救治的通知120救治，并根据实际情况配合警方调取监控录像等其它工作。 2.当小区内发生争执和争吵事件，我管理人员秉持公平调节，口气语调平和化解矛盾，并适时上报组长。发生殴斗事件及时报警并报告组长。 对于争执、争吵、和殴斗，我们管理人员以维护小区大多数业主的权益出发，不偏袒任何一方。 当事件与我方有牵连时，我方人员需要克制情绪，尽量平和语气，以大多数业主的利益据理讲解化解纠纷，排解冲突。当突发侵犯我管理人员人身安全或造成我方人员损伤时，应及时报警，上报组长，阻相关人员的逃离。保存证据，待警方和组长到来解决问题。 3.当发生火灾迅速疏散人群和疏导人员逃离火场。开启消防栓及消防器及时救火。即时救援、救治被困人员及伤员，及时拨打119消防电话，适时拨打120电话。并及时报告组长现场情况。 4.防大风、防暴雨、防暴雪等特别情况，适时预防及时处理。这类突发事件以救人为主，抢救财产为次，维护秩序，施救及时，根据实际情况采取不同的措施。固牢高处悬物，高空室外花盆等易被风吹落物品以防砸伤人员，区内道路无车辆拥堵道路，雨道管、雨漏畅通无堵塞。 5.善后处理工作要及时，安慰业主要同心。在雨灾、洪灾过后要及时注意防疫。暴雪之后要及时清通道路保障道路畅通，防雪阻塞道路和融雪后道路泥泞。火灾之后，在相关单位部门确定起火原因后及时检查供电电路，电线线路发现问题及时协调相关单位妥善修复，确保业主用电，通信畅通，检查天然气管道有无破裂，破损及气体泄露，检查供暖管道是否完好。及时检查工作环节是否有纰漏，适时调整修补。以上事项发生及时告知相关单位和部门积极协调解决问题。