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PAGE PAGE 3 个人与团队建设练习题 中央电大经济管理学院　刘志敏 一、单项选择题 1.下面（ ）不属于SMART目标的原则。 A.可测量性 B.可完成性 C.无时间限制性 D.相关性 2.根据马斯洛的需求理论，下面（ ）不属于五个需求层次。 A.生理需求 B.社会需求 C.自尊需求 D.工作需求 3.某团队为了完成设定的目标，成员之间经常进行交流沟通，一个成员的工作完成了，那么他就会自愿地帮助另外一位成员。这显示了团队工作的（ ）优势。 A.协作 B.相互信任感增强 C.决策更合理 D.能够更加单独的工作 4.某公司制作了详细的工作描述、程序手册、明确的责任、等级性的职业发展道路，这种类型公司的文化属于( )。 A.权力型 B.角色型 C.个体型 D.任务型 5.小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（　　　）。 A.压力不足 B.没有压力 C.压力过度 D.有可能压力过度，也有可能压力不足 二、案例题 张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了： 上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。 总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。 人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。 面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？ 根据以上案例，回答6~10题。 6.张经理首先应该确定（　　　），制定今天的工作计划。 A.工作内容 B.工作的优先级别 C.公事和私事 D.时间管理的方法 7.日本旅游团的事情属于（　　　）的事情。 A.紧迫并且重要 B.紧迫但不重要 C.不紧迫但重要 D.不紧迫也不重要 8.如果根据优先级别划分张经理的工作，“接岳母”属于（　　　）的内容。 A.优先级B B.优先级A C.优先级D D.优先级C 9.张经理为了提高自己的工作效率，（　　　）的做法是不应该的。 A.能够及时处理问题 B.为重要的工作选择最佳时间 C.把琐事交给助手做 D.不接任何电话以避免打扰 10.张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（　　　）的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一天的工作计划。 A.优先级别 B.紧迫性/重要性矩阵 C.活动跟踪表 D.目标管理 参考答案 一、1. C 2. D 3. A 4.B 5.D 二、6. B 7.A 8.D 9.D 10.C