医院管理和医院文化演示版.pptVIP

（三） 医院文化分层 1．表层----物质文化（院容、院貌、员工仪表、就医环境……） 2．浅层----行为文化（医患双方及员工之间人际关系） 3．? 中层----制度文化（医院软、硬功件的支撑） 4．? 深层----精神文化（意识形态和文化观念）（四）?? 什么是优秀医院文化？ 1． 处处体现“以人为本”、“以病人为中心”的精神，“病人至上，真诚关爱” 2． 增强职工凝聚力，员工有自豪感、归属感、使命感和成就感 3．? 患者有如沫春风、宾至如归的感受 * (五) 医院文化的功能 1．?导向功能-----价值取向和行为方式 2． 凝聚功能------融合团结 3．? 激励功能------使命感 4．? 约束功能------氛围准则、道德规范 5． 幅射功能------良好社会形象 * (六) 怎样构建优秀的医院文化 -----全新服务理念  1．广东省中医院精神 ----- 仁爱、敬业、务实、 进取 2．