二道区2019-2020冬季公用服务.docVIP

二道区2019-2020年度冬季公用服务 保障工作方案 ??为进一步加强今冬二道区水、气、热等公用产品供应,按照市、区政府统一部署，就二道区冬季公用服务保障工作做如下安排: ??一、工作时限 ??城区冬季供热服务保障法定工作时间自2019年10月20日0时起至2020年4月6日24时结束，总计169天。 二、组织机构 为加强组织领导，经研究成立二道区冬季公用保障应急指挥部，成员名单如下： 总 指 挥：陈铁志 区 长 副总指挥：魏东岩 副区长 成 员：耿立春 区住建局局长 赵旭东 区委宣传部副部长 刘英柏 区信访局局长 王云鹏 区政府办公室主任 韩伯强 区财政局局长 李洪奎 区应急局局长 徐一双 东盛街道主任 赵金财 东站街道主任 夏沛馥 荣光街道主任 邓 博 吉林街道主任 何永德 八里堡街道主任 郭 立 长青街道主任 张长宝 远达街道主任 王梓锋 英俊镇副镇长 胡玉晶 区交警大队大队长 刘致敏 区住房保障和公用事业服务中心主任 长春燃气公司二道分公司主要负责人、长春天然气公司二道分公司主要负责人、水务集团二道分公司主要负责人、第二净水厂主要负责人及辖区内各供热、加气液化气企业主要负责人。 指挥部下设办公室，设在区住房保障和公用事业服务中心办公室，负责日常工作。 三、职责分工 ??（一）区住建局:区住建局负责对供热企业的日常检查督查。依托已建立的供热应急抢险队伍做好应急处置工作。采暖期内,区供热主管部门要严格按照《方案》和《综合信用等级评价考评细则》规定,对不按《方案》《细则》规定落实、不服从行业管理的予以严肃处理。 （二）英俊镇、各街道、社区负责辖区内供热企业的日常监管、处理供热信访投诉问题，配备专人负责测温工作。在启动《综合信用等级评价考评细则》后，对各供热企业的供热质量、服务质量、信访投诉等情况进行综合评分。 （三）区宣传部负责城区冬季公用服务保障工作期间相关报道、媒体宣传工作。 （四）区委区政府信访局负责公用行业信访问题的解释和安抚工作。 （五）区政府办公室市长公开电话办公室负责受理居民投诉，发现上访隐患立即向相关部门分派。 （六）区应急局负责对应急突发事件进行跟踪，及时向上级主管部门汇报及应急处置。 （七）区财政局负责对应急资金予以保障，不足时应及时补充。 （八）区交警大队负责为冬季公用保障工作提供绿色通道，确保供热企业运煤渠道畅通和各公用行业应急抢修设备、物资运输到位。 （九）各供热企业确保按时开栓供热、保障供热温度质量和服务质量。??? （十）燃气公司、天然气公司负责保证燃气供热居民的用气和居民生活的燃气需求。 （十一）水务集团及供水产权单位负责保证居民生活用水和供热用水量充足。 四、工作任务　 ??（一）供热企业: ??1.确保按时开栓供热。各供热企业要做好随时点火升温准备,按照市政府“错峰开栓”指令要求开栓供热:20日0时全市必须实现达标供热。 ??2.提高供热温度质量。各供热企业要按照A.B级企业的评价标准,强化服务意识，提高供热温度和服务质量。要进一步简化测温退费程序,做好入户检查、主动服务等工作。各供热企业供热投诉率要降低50%以上。 ??3.强化冬季供热运行调度。各供热企业要严格遵守冬季供热运行调度指令。科学组织生产，完善自动化控制系统及监管平台建设，及时上传固定测温点、锅炉房、热力站等参数数据。各调峰锅炉房要确保设备完好,全时待命,如遇突发情况,各供热企业必须按调峰指令启动调峰锅炉。 ??4.加强大气污染防治。各供热企业要按照环保要求生产运营,减少污染排放，加强煤场、煤渣管理,降低扬尘。重污染天气时，立即启动应急响应,落实减排措施。 ??5.做好安全及应急工作。各供热企业要强化安全隐患排查，健全安全生产制度和应急预案,建立应急抢险队伍。发生供热突发事件时,各供热企业要第一时间报告、第一时间处置，确保居民生活不受影响。 (二)供水企业 1.科学调整供水管网压力，优先保证采暖用水。水务集团要对各供暖单位、各热电厂的供水情况进行实时监控，随时根据需要调节市区管网压力，保证供热企业管网注水。要通过分区、分期注水方式，确保各注水区域水量充足、压力稳定,减少对居民、企业生产生活用水影响。 2.加强设施设备维护,提高供水保障能力。第二净水厂要强化水厂生产、技术管理，加强产能调度,按冬季供水量做好生产运行，维护保养好水泵机组等供水设施,特别是在冬季寒流到来前后，要加强保养巡查，提高供水能力。 3.落实供水设施防寒措施，防止供水管网冻害。水