员工满意度调查问卷及分析.docxVIP

2013年 2013 年12月8日 目录 TOC \o 1-5 \h \z 目录 -2 - \o Current Document 员工满意度调查目的 -1- 调查情况概述 -2 - 1、 调查周期： 2- 2、 调查内容： 2- 3、 员工参与情况 3- 问卷结果分析 -4 - 总体分析 -11 - 总体员工工作满意度描述性分析 -.11- 不同部门员工满意度分析 -.11- 学历与工作满意度分析 12- 性别与工作满意度分析 13- 附录: .?14 - 有关员工满意度调查问卷 1-4- 员工满意度调查目的 企业进行行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济 效益，减少和纠正低生产率、咼损耗率、咼人员流动率等紧迫冋题。 实施员工满意度调查要达到的目的： 诊断本公司潜在的问题：实践证明，员工满意度调查是员工对各种企业管理问题的满 意度的晴雨表。如果公司通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势， 就 应及时检查其薪酬政策，找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。 评估组织变化和企业政策对员工的影响：员工满意度调查能够有效地用来评价组织政 策和规划中的各种变化，通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策和变 化对员工满意度的影响。促进公司与员工之间的沟通和交流。由于保证了员工自主权， 那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息向上和向 下沟通的催化剂和安全渠道。 培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对 企业的向心力、凝聚力。由于员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以 企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力 培养员工对企业的认同感、归属感。作为企业文化建设活动，培养员工对企业的认同 感、归属感，不断增强员工对企业的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。 有助于提高员工的满意度，员工满意是企业可持续发展的基石， 两者关系可透过以下 图示予以体现： 员 工 满 意 度 T 责任感和使命感一 — 可 持 续 发 展 f 高效益和低成本f — f 提升个人价值 f f f 提升企业文化 f f f 提升顾客满意 f f 调查情况概述 为进一步了解员工对公司管理现状的认识和评价，了解员工队伍的状态和士气，以便发 现问题，及时改善，提升管理水平，促进公司持续快速发展，我们因此组织了员工满意度状 况调查。 1、 调查周期： 2013年11月----2013年12月8日 2、 调查内容：本次调查共分13个方面共25道题，内容涉及报酬制度、信息沟通、 进修（培训）机会、晋升机会、工作兴趣、工作主动性、组织效率、组织目标、组织机构、关心 职工、员工参与管理、合作关系、人际换进及工作条件。 员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察： 薪酬：薪酬是决员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求， 而且还是公司对员工所做贡献的尊重。 工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用， 其中影响满 意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。 晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响， 它会带来管理权利、工作 内容和薪酬方面的变化。 4?管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与 员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度 如何。 5?环境：好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清 洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。 6?人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工 的工作情绪和工作效力 3、员工参与情况 根据数据显示，市场部的参与度最高，共有70人参与，占总人数的％;其次是物业公司， 共109人参与，占总人数的85.8% ;仓储中心共151人参与，占总人数的84.8% ;职能部门 共32人参与，占总人数的74.4% ;加工中心的参与比例相对较低，共 201人参与，占总人数 的52.5%。从员工反馈的意见与建议来看，很多员工都能认真对待本次调查，而且能将自己 的真实想法如实写出。 问卷结果分析 员工满意度分项评价：分别从部门、性别、学历的角度对工作满意度进行统计分析，重 点分析一下部门差异，性别差异，学历差异是否会对整体满意度产生显著影响。 员工满意度具体因素评价：围绕工作回报、工作本身、工作环境、工作群体、企业管理、 企业经营六大维度对影响满意度的诸因素加以系统、细致的分析。 公司员工人数总共为100人，其中财务部部20人，技术部10人，市场部30人，生产部 10人，人事部10人，科技部20人。 r 1 r 1财务部 _技术部 匚I市场部