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全球云计算行业分析报告 2020年5月 ▍ 公司概述 ：全球最大CRM SaaS 厂商 公司概况 ：Salesforce 成立于1999 年，总部设在美国旧金山，2004 年公司在纽交所 上 ，是全球SaaS 场的启蒙者。公司最初以提供客户关系管理 （CRM）软件服务起家， 经历20 多年的发展，公司逐步从单一产品发展到平台+应用，从服务中小客户起家到大企 业客户主导。FY2020 年公司收入突破 170 亿美金，按收入计算，公司为全球最大的CRM SaaS 厂商。目前公司市值超过1300 亿美元，股价自上市以来累计上涨近80 倍。 图1 ：公司发展历程及市值表现（百万美元） 资料来源：公司官网，市场部 主营业务 ：公司SaaS 产品主要聚焦于CRM 领域，核心产品业务主要包括：Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Commerce Cloud 、及Salesforce Platform others 四部分，借助以上产品，Salesforce 能够面向企业提供涵盖销售、客服、营销等一系列以 客户为中心的360 度服务：  Sales Cloud ：为公司的传统优势业务，面向企业客户的销售团队，将整个销售 流程