2017版后线支持工程师岗位职责.docVIP

2017版后线支持工程师岗位职责 岗位名称 后线支持工程师 岗位编号 （暂不填写）人事部门填写 所在部门 运维部 岗位定员 4 直接上级 后线支持主管 工资等级 （暂不填写）人事部门填写 直接下级 0 薪酬类型 月薪 所辖人员 无 岗位分析日期 2017年5月 本职：配合现场服务工程师，用数据分析指导现场工作开展，提高维护的效率；服务指导加盟商、代理商，为其提供专业的技术服务支持。 职责与工作任务： 职责一 职责表述：设备监控 工 作 任 务 1、设备巡检：监控平台+卡西亚 2、故障通知及工单派发：自营+代理、加盟商 3、后续故障跟踪直至故障处理完毕 职责二 职责表述：技术支持 工 作 任 务 1、代理商、加盟商技术支持：设备安装+故障处理+运维培训 2、处理客服反馈问题 3、处理三亚区域微信群反馈故障 4、设备打印控制程序更新、设备广告投放 职责三 职责表述：远程管理 工 作 任 务 1、对远程运维兼职进行日常工作安排和沟通 2、对远程运维兼职定期进行培训、指导 3、对远程运维兼职进行工作跟踪和考核 4、对远程运维区域的耗材管理 5、代理商、加盟商耗材管理 职责四 职责表述：数据管理 工 作 任 务 1、每月28日至次月5号针对代理、加盟商设备进行抄数、截图 2、抄数截图汇总整理 3、每周故障工单统计分析 4、每天针对墨水不足设备进行一次墨水截图，为耗材订购做准备 权力： 对所工