营业部规章制度.docVIP

营业部规章制度 目的：为进一步完善公司规章制度，确保公司各项工作高效运行。充分调动员工工作积极性。做到有法可依，有章可循。特制定以下处罚条例。 奖惩：按积分制度扣除，每分10元。 考核人员：店长，领班及各部门主管。 考核制度：发现违章者，开具罚单，标明时间，所违规条例及主管与本人签字后有效。 违反以下条例扣除2分： 上班迟到、早退5—10分钟 上班时仪容、仪表不达标或不按公司规定着装 在营业场地抱手、叉腰、打哈欠追逐打闹,有失职业风度 营业期间站姿、坐姿不规范或精神面貌较差 上班期间看报、玩手机、偷懒或聊天 见到客人不主动微笑、礼貌问好 地板卫生较差,不主动打扫或对之视而不见 因个人操作失误造进、退货、盘点上的误差 (二)?违反以下条例扣除3分： 1. 工作期间私自离开工作岗位 2. 对客人招手视而不见 3. 无成本意识蓄意浪费 4. 上班前饮酒带有醉意或因醉酒影响工作者 5. 遇突发状况未及时上报或处理，对公司造成较小损失 6. 会员卡或零钱忘收银台 7. 订单、外卖没有填写准确,导致客人投诉 8. 私自窜岗或区域离开未知会导致脱岗 9. 上班带情绪或因个人情绪影响工作 10. 对客人合理要求不理不睬或不予解决 11. 对待客人态度冷淡或因个人原因导致客人投诉 (三)?违反以下条例扣除6分（备注：情节严重者给予劝退或开除）： 1. 擅自给亲友或熟客特殊照顾或优惠