综合模拟：自学考试《饭店前厅与客房管理》章节习题：第8章供参考.docxVIP

自学考试《饭店前厅与客房管理》章节习题：第8章 ——本文精选内容均为WORD文档，下载后可直接编辑使用——资料内容如下：自学考试《饭店前厅与客房管理》章节习题：第8章　　1.为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件?　　答：服务的质量就是能够满足宾客物质上、精神上享受的程度，其内容包括有形的设施是被和无形的服务。因此，客房服务质量在很大程度上依赖于完善的服务设施和用品。否则，客房服务质量就是无源之水、无本之术，提高服务质量就无从谈起。　　2.如何加强客房日用品的使用控制?　　答：详见表8-11.　　3.加强客房设备用品管理的意义是什么?　　答