安徽国购Shopping mall广场物业管理部应急预案.docxVIP

安徽国购 Shopping mall 广场物业管理部应急预案 雨雪天应急处理预案 1、目的 通过制定和落实雨雪天应急防范预案，确保雨雪天设备运行正常，顾客安全。 2、适用范围 适用于物业服务范围内的公共区域（各主力店以外）。 3、职责 物业经理或现场最高主管负责统筹预案落实工作。 工程部负责设备紧急维修和应急保障。 安保部负责现场安全防护和秩序维护工作。 客服部负责监督保洁保障和事故善后协助处理。 4、工作程序 雨天应急处理 雨天保洁在各大门内铺放防滑地垫防滑，并在开业前铺放完毕，突发性下雨在 15 分钟内铺放完毕，雨停地干后立即收回放置保洁工具房，第二天清洗晾干。 南北大厅各增派保洁员 1-2 名保洁地面，同时增派 1 人发放伞套，增加干拖把 5-10 把及刮水器 4 把备用，同时配备好回收伞套之容器。 在南北大厅及南北广场放置小心地滑牌，提示告之，遇明显积水处，待雨后及时清扫。 客服管理员及保洁主管不间断巡视各门厅卫生情况。 工程人员定期巡视易漏水点察看情况，遇有渗漏及时处理。 各门岗保安根据天气情况及时通报客服增加照明，在必要时，协助保洁进行伞套发放工作。 遇有雨量大，严重积水现象，安保、客服（保洁）全力配合工程维护设备和抢排水。 雪天应急处理 早 7：30，在南、北广场扫出主通道并铺设防滑地垫（南广场可不放置地垫，但必须扫出主通道），放置小心地滑牌，在北广场台阶上作防滑处