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外勤入门培训课程 课程编号：CTI-008 外勤入门培训课程 (一) 一、外勤的基本要求 二、拜访前的准备 三、进行访谈时的注意事项 四、访谈后的跟进 一、外勤的基本要求 E、快速反应及 工作态度 一、外勤的基本要求 总结：专业素养、个人能力、个人修养 多方面的综合； 具体情况具体分析。 二、访谈前的准备 A、如何预约（内勤约定，确认时间；地点； 客户情况：行业、规模、检测/校准的动机等）。 B、会谈前的准备工作 C、 了解行业状况，针对客户需求和可能提的问题做好准备 D、 仪表整理 三、进行访谈时的注意事项 根据不同的人性格进行沟通： 判断性格特点：随人而定。重点：拉近距离（爱好、经历）；保密 例如一种常见状况：第一次沟通良好，跟进中不透露信息。应主动采取措施。大部分状况下是沟通不充分，未了解客户或联络人的真实需求。 还要考虑个人成长经历（籍贯、生活地域、学校、爱好、现在的位置、薪酬……） 四、访谈后的跟进 与内勤保持紧密的联系，掌握项目的变化，作出应对措施 * * 2005-9-5 一、外勤的基本要求 A、专业的要求 如下四点 最少是要比客户懂 有一定的专业知识 清楚要谈的项目的概况 清楚本公司的能力 一、外勤的基本要求 B、拜访前的准备 B、