第2章电子商务的基本框架精讲课件.pptVIP

第2章电子商务的基本框架 * 学习目标 理解电子商务的几种交易模式； 理解电子商务系统的3个层次和两大支柱； 电子商务与企业ERP及CRM系统的关系。 知识要点 电子商务的参与对象； 电子商务的几种交易模式； 电子商务系统的系统架构； 电子商务与ERP的关系； 电子商务与CRM的关系。 电子商务是一个市场环境，它由交易主体、电子交易市场、交易事务，以及信息流、资金流、物流等基本要素构成。根据交易主体的不同，可划分为多种基本商业模式。 2.1 电子商务的参与对象 电子商务的参与对象，也即交易主体，包括专门从事交易活动的商业企业、处于生产和消费领域两端的生产企业和消费者、政府，以及提供各种服务和信息传递的中介机构。 2.1.1 企业与消费者 企业可大致分为生产性企业、流通性企业和服务性企业。生产性企业，如工厂、公司等；流通性企业，如零售业、批发业、物流业等；服务性企业，如金融业、医疗 保健业、餐饮业、娱乐业等。 参与和开展电子商务活动的3个基本条件： ①企业内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作电子化； ②企业内部的计算机网络与Internet相 连接； ③企业要建立开展电子商务活动的应用 系统。 2.1.2 政府与中介 政府是现代经济生活的调控者。但是，世界各国政府在电子商务环境中所起的作用却不尽相同。 美国自由的经济体制决定了它的政府对市场经济采取尽可能