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第十二章 【思考练习】 一、名词解释 1.促销 促销即促进销售，是指企业利用各种方法和手段，通过人员或非人员的方式与消费者沟通，使消费者关注企业的广告等信息，引发消费者的购买欲望，从而促进消费者产生购买行为。 2.人员促销 人员推销是一种最古老的促销方式，也是现代的重要促销方式之一。人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或以上可能成为购买者的人交谈，进行口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。 3.非人员促销 非人员促销包括公共关系、营业推广和广告三个方面。其中，人员促销也称直接促销或推式促销，非人员促销也称间接促销或拉式促销。 4.促销组合 人员推销、公共关系、广告和销售促进 5.公共关系 公共关系是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，促进公众对企业的认识、理解及支持，以便树立良好的企业形象，从而进行的一系列信息传播、促进产品销售的活动。 二、选择题 1．C 2. C 3.B 4.D 5.A 三、简答题 1.促销包含哪几方面的含义? 广告、人员推销、公共关系宣传和 营业推广 2.促销有哪些作用? 促销的作用:缩短入市的进程；激励消费者初次购买；激励再次购买；提高销售业绩；侵略与反侵略竞争；带动相关产品市场；节庆酬谢等。 3.人员促销与非人员促销相比，其优点表现在哪些方面? 促销分为两大类：人员促销和非人员促销。非人员促销包括公共关系、营业推广