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第二章 营销观念及其演变 【思考练习】 一、名词解释 生产观念：是指以产品为中心，以提高生产效率、降低成本、增加产品产量为重点的一种营销观念。 产品观念：是在生产观念的基础上发展而来的，是以改进产品、提高产品质量和增加产品功能为中心的营销管理哲学。 推销观念：是指以产品的生产和销售为中心，以激励销售、促进购买为重点的营销观念。 市场营销观念：又称以消费者为中心的观念。这种观念认为，实现企业诸多目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望的产品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需求和欲望。 社会营销观念：企业的任务是确定诸目标市场的需求、欲望和利益，并以保证或者提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供消费者所期待的满足。 客户观念：是指企业注重收集每个客户以往交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息及分销偏好信息等，据此分析确认不同客户的终身价值，针对不同的客户提供不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，确保企业的利润增长。 二、选择题 1.A 2.A 3.D 4.D 5.A 三、简答题 1.简述市场营销观念的演变过程及研究的主要内容。 市场营销观念，又称市场营销哲学或市场营销理念，是指企业在进行市场营销管理、开展市场营销活动过