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第九章 绩效管理 【教学目的】 绩效考评是人力资源管理的重要内容之一。 在完成本章内容的学习后， 应明 确绩效考评的含义， 了解绩效考评的必要性以及绩效考评的原则和程序， 掌握绩 效考评的方法及其优缺点； 了解绩效考评面谈的重要作用及其实施步骤， 掌握绩 效考评面谈的技巧，明确实施绩效考评时存在的问题及其防范措施。 【重点、难点】 绩效管理的流程， 360 度考核方法，关键业绩指标技术（ KPI） 【教学内容】 绩效到底是什么？ 动物选美 森林里的动物们准备进行选美大赛， 很多动物都报名参赛， 熙熙攘攘非常热 闹。由北极熊、麻雀、老鹰、蚂蚁、猫头鹰组成的评委会，开始安排赛前的准备 工作。这时，森林之王——老虎召集动物评委们，讨论如何组织这次选美比赛。 老虎说：“要选美了，咱们首先要制订出选美的标准——什么是美。北极熊，先 谈谈你的看法。” 北极熊说：“这个问题我已经想了很久了，选美是一件重要的事情，必须慎 重。我们评选的标准首先应该是身体健壮。 身体健壮才是美， 就像我们熊的家族， 个个都是动物界的大力士，我们有一种力量美。 ” 麻雀说：“我不同意比极熊的看法。美丽的动物一定要有漂亮的外表，比如 我们鸟类家族中的孔雀，他的羽毛多美丽，气质多优雅呀！ ” 老鹰说：“你们说的都不对，最美丽的动物应该是有一双锐利的眼睛，那才 叫迷人。我们鹰的眼睛是最锐利的。 ” 蚂蚁说：“我不同意你们的