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题目:酒店管理中的情绪劳动与工作绩效的研究
选题的根据:
近年来,服务经济快速发展,服务业员工的礼貌、微笑和态度关系着用户的情感体验,逐步受到人们的重视。员工的情绪劳动日益成为员工工作的重要组成部分和制约其工作绩效高低的重要条件。酒店行业是典型的服务行业,酒店员工的服务也包含有丰富的情感成分。越来越多的酒店开始重视员工情绪管理,希望能够通过加强员工工作绩效来为客户提供更为细致的服务。情绪劳动既可能会导致工作倦怠,也可能会提高工作的积极性。通过定量化的研究来分析酒店管理中情绪劳动与工作绩效的关系,能够为进一步的研究奠定基础。
1)说明本选题的理论、实际意义
理论意义:在以往有关管理学的研究中,通
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