商业银行客户经理考核管理办法..docxVIP

第五条 客户经理应具备以下基本条件: 第五条 客户经理应具备以下基本条件: 商业银行客户经理考核管理办法 第一章 总则 第一条 为推进我行管理和服务创新，进一步树立以客户为中 心、以市场为导向的经营理念，改善金融服务，满足客户要求，拓宽 业务领域，增强竞争实力，根据本行人事管理制度和实际，特制订本 办法。 第二条 为建立适应市场、贴近客户的营销体制，我行原各支行 市场营销人员统一更名为客户经理。本办法所称客户经理是指我行深 入市场、服务客户、组织资金、拓展业务、营销贷款、开发推广金融 产品和对外宣传的外勤服务人员（含各支行行长、营业部总经理） 。 第三条 本行客户经理分为高级客户经理、中级客户经理、初 级客户经理三级。客户经理与本行签订劳动合同，为本行在册员工。 第四条 业务代办员是我行市场营销队伍的一个组成部分，协 助代办规定的银行业务，与本行只存在劳务关系，不存在劳动关系。 第二章 客户经理 基本条件、主要职责及工作制度 具有良好的思想品德和职业道； 熟悉银行资产、 负债及中间业务 等主要金融业务； 有一定的独立工作能力、 公关协调能力和语言表达 能力。有较强的市场观念、服务意识和开拓创新精神。熟悉经济、金 融、财务、管理、法律法规等相关知识和金融产品知识。 第六条 客户经理主要职责与任务： 开发客户；营销金融产品或服务；维护客户关系，开发客户潜在 需求；收集市场信息，为开发新