品质管理系统慨要PPT课件教材讲义.pptVIP

质量管理系统慨要(TQC)Total Quality Control  质量管理的定义(QC) 以经济的可被制造之手段来生产买方所要求质量的物品或服务.[如果采用统计的手段来作质量管理称为(SQC)统计质量管理.] 为了使QC有效实施 从市场的调查 研究?开发 制品企划 设计 生产准备 购买?外包 制造 检查 贩卖(服务)的企业全部步骤,需由经营者、管理者、作业者全员共同的协力时必要的 透过全员的参与称之为Company Wide QC(CWQC),又称为Total QC(TQC) 全面质量思维的进化及内涵 品质思维 TQC 全面质量管理 CWQC 全员质量管理 TQM 全面质量管理 TQV 全面质量价值 导入年代 1950年代 1960年代 1980/90年代 1990/2000年代 发源地 美国 日本 美国 日本 重点对象 中下阶层 全员 但以中下阶层为主 中高阶层 全员 但以高阶层为主 灌注构面 职能 过程 流程 (内外部过程及外部结果) 价值 (内外部结果) 中心思想 物.WHAT 事.HOW 地.WHERE 人.WHO 核心理念 全面预防 统计品管 流程再造 知识管理 对应组织型态 层级组织 终身雇用制 扁平化组织 网络组织 企业各阶层应有的质量思维 思维模式 口号 对象 精义 衡量指标 质量检验(QI)quality inspection 质量是检验出来的 作业执行阶层 防止混入 规格 质量管理(QC)quality control 质量是制造出来的 管控改善阶层 防止再发 良率 防微杜渐 制程能力 质量保证(QA)quality assurance 质量是设计出来的 设计开发阶层 防范未然 可靠度 质量管理(QM)quality management 质量是习惯出来的 经营管理阶层 防不胜防 质量成本 客户满意度 质量价值(QV)quality value 质量是文化出来的 决策经营阶层 防于不妨 总满意度 (客户满意度)(员工满意度) (客户满意度)(员工满意度) (公司如意度) 管理为何 处置 计划 Ation Plan 确认 执行 Check Do ----目视管理---- 每天的Q C D管理状况以眼睛看了就知道的状态. ◎ 管理与支配 管理 为达成目的,以螺旋状方式运用 P D C A这种管理. ===越旋转是越紧的=== 监理 (支配) 为达成目的,但不用项目管理来作规定,以中间及最终结果的点检作为判定. TQC.TPS.TPM三位一体的定义 定义 生产线的使命:以适时并有效率(经济的)生产高质量的制品.因此,要维持及提升质量生产性需运用TQC.TPS.TPM三项活动,并积极的展开 ---QC活动的目的--- 以QA活动来生产高质量的制品 ---TPM活动的目的--- TQC 以设备的异常未然 ＆为确保经济的高质量而追求 防止活动来减低损失 有效率的生产方法.(TPS) ＆全面维护生产能力,在制程中 让生产零损失、质量零缺陷、 ＆防止因设备异常而发TPM TPS