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（金融保险）金融案例分 析 案例 1： “误您一分钟，赔您一元钱”的银行储蓄服务承诺是否有效可信？ 〔案情介绍〕 1996 年 7 月 6 日，陈某到某银行办理了7500 元的活期储蓄存款。8 月 12 日，陈某到银行 取钱时发现．其存款已被他人冒领取走。后经公安机关侦查，抓住了犯罪嫌疑人，井悉数 收缴了赃款。同年 12 月 3 日，陈某才从该银行取出了一笔存款。陈某认为，由于银行管理 疏漏，造成其延误取款长达 100 多天，按照该银行的 “误您一分钟，赔您一元钱”的储蓄 服务承诺，银行应当赔偿其延误期间的损失。诉讼中，法院支持了陈某的诉讼请求，该银 行也以实际行动赢得了较好的信誉。 ［法律分析］ 本案主要涉及到银行储蓄服务承诺问题。 “误您一分钟，赔您一元钱”的储蓄服务承诺是银行对储户提出的质量、信用保证，也是 加强内部管理、提高服务质量的措施之一。与银行 “二人临柜，复核为准，”的规定不 同， “误您一分钟，赔您一元钱”是体现公平、诚实信用原则的民事行为，是能够被储户 接受的要约，而 “二人临柜，复核为准”，是银行单方面的强制性规定，不能体现储户的意 愿。 “误您一分钟，赔您一元钱”的潜在条件是：（1）承诺对象须是在本银行或银行系统进行 储蓄等业务的所有储户； (2)