企业管理日新又新.pdfVIP

第八章 日新又新 我们似乎已经习惯了在革命中生存，习惯了轰轰烈烈的生活，这也是整个 20 世纪给中国最大 的社会心 理 “遗产” 。 　　但是， “治大国如烹小鲜”，社会是经不住折腾的。对中国这个社会来说，我们已经经过那 么多的 战争、冲突、动乱，我们需要一个稳定发展的阶段，需要用一种平和的心态去追求财 富。 “告别革命” 成 为我们这个时代的共识。 　　在西方后现代主义学者中，常常说到这样一个故事：上帝命令 Argon auts(创造词)乘一条 叫Argo 的船去完成一个长途旅行。在行驶途中，Argon auts 慢慢置换了船内的每一个部件 。所以当船到达目的 地的时候已变成了一条新船，但 Argon auts 丝毫没有改变它原来的名字 和外形。这种置换(改进)并不 依靠所谓的天才、决心和革命。但结果是 Argo 在没有损坏它原 来身份的情况下得到了新生。 　　企业何尝不是如此呢？企业的变革需要这种积少成多的方法。这种变革与创新最不易遭受阻 力，还 可化解企业 潜在的危机。企业管理的目的就是避免和减少企业运作中的大起大落，这恐怕也是 管理的 真谛。年逾百岁的老人提倡要节制、小心和适度。执著、忍耐 和 “财务上的保守”是企业长寿的基本经 验。 　　万通董事长冯仑曾说： “管理公司要有家庭主妇的心态。你每天都打扫卫生，看看池子里的 水是否 干净，碗碟有没有洗好，桌子有没有擦干净。只有这样的心态，你才能管好公司。如 果你每天都要激励 人心，就会影响公司的稳定发展。就如同在平衡木上翻跟头，80%的时间 需要找到平衡，20%是翻跟头。 一个运动员如果老在翻跟头，一定会摔下来。”他又说： “我 们 以前不会办企业，我们只熟悉政治运 动，所以，我们开会讲的全是政治口号。口号可以产生 激励，口号可以产生创业期特别需要的冲动，但 口号不是一个可以正常经营和建设的东西， 而正常的经营和建设恰恰是企业最需要的。” 　　在我们这个国家，一百余年的革命和动乱，使得许多人在灵魂深处崇尚革命而 摈弃改良。这就造成 这样一种社会现象：我们崇尚突变，而不屑微小的变化；我们梦想赚 大钱 ，而不愿日积月累；我们愿 意做大企业，但忽视了大企业是从小企业做起来的这个常识；我 们整日探讨赚钱之道，却没有发现身边 的商机；我们非常快地接受了 “创新”，但忽视了 创新需要的积淀。这就是一百余年来动荡的中国社会 留给我们的巨大的社会心理 “遗产” 。 　　1950 年，一位沉寂多年、几被遗忘的美国企业管理学家戴明博士被占领日本的美军司令麦克 阿 瑟 将军举荐给了日本企业界，向日本企业家传授企业管理的 “福音” 。这个在本国不太受重视的管理学家 在日本潜心 “传道、授业、解惑”三十年，戴明博士终于修成正果：被日本松 下 、索尼以及本田等众 多企业和企业家奉为管理神明，1960 年日本天皇授予戴明 “神圣财富” 勋章。之后，日本这个一无资 源、二无市场、三无创新技术的小国戏剧般崛起，成为举 世瞩目的经济强国， “日本制造”震惊世界。 　　美国企业竞争力受到来自日本的严重挑战，企业竞争力处于危机之中。美国人举国上下自问 ： “为 什么日本人行而我们不行？”为解开答案，美国人找到了戴明。 　　1980 年，戴明博士已经 80 高龄。美国人问戴明，你究竟交给日本人什么 “秘诀”，使日本的 制造 业这么快崛起？ 　　戴明说： “也没有什么，我告诉日本人，每天进步 1% 。” 一 每日进步 1% 《礼记?大学》中有段话： “苟日新，日日新，又日新。”老子在《道德 经》中说： “合抱之木，生于 毫末，九层之台，起于累土，千里之行，始于足下。” 中国开国领袖毛泽东说： “好好学习，天天向 上。”如果实践起来， “天天 向上”是个非常难以达到的境界。 　　由于中国经济连续二十年的高速发展，中国如同上世纪初的美国，市场上有了许多机会，一 夜 暴 富，一个创意(点子、一单买卖)致富的例子比比皆是。可能是这个因素，在我们 所熟悉 的故事中，大家更多关注、耳熟能详的是那些财富神话。所以，在中国企业中，在中国各级 官 员的口中，创新成为使用频率最高、最时髦的词句。但在我们选择研究的企业案例中，仔 细分析研究， 财富的积累更多是一点一滴完成的，而几乎没有一家是靠所谓一个点子 “一夜 暴富”的。 　　钱宁先生是中国资深外交家钱其琛之子，上世纪 90 年代初留学美国，后来写了本书：《留学 美 国》。他在书中结合亲身体验对 20 世纪八九十年代留学美国的大陆和台湾留学生进 行了对比评价，很 有意思。他在书中说道： “相比之下，台湾的学生更实际一些，他们留在