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2017媒介危机优化预案 媒体危机处理的指导思想： 公司最高领导应该对媒体危机的重要性予以肯定，并对危机期间的事件处理及新闻发布表示全力支持，明确危机传播管理小组的权威性。只有领导的高度重视，危机传播的有效管理才可能实现。同时，媒体危机管理小组必须成为组织内部的常设机构，这有利于危机的预警，降低危机带来的损失。 媒体危机处理总则： 媒体危机在管理中遵循 “大原则”。主要包括：如对突发事件的24小时内反应原则，信息发布的单一出口原则，危机期间的基层信息跨级上报原则。 根据实际情况对突发事件的等级和危机传播的等级进行划分，当事态达到一定等级时，如较大突发事件发生或事件受到大量关注时，及时启动预案。危机传播预案的启动一般由组织的核心领导批准，紧急情况下也可由新闻办公室或公共关系部负责人决定，同时报告最高领导。 媒体危机处理应急小组： 项目负责人：胡总 劳总 蒋文 黄莎莎 重点工作： 与媒介保持良好的互动关系 实时监测，第一时间了解信息源； 项目组全体负责人必须第一时间了解事情全经过； 所有来电作好记录，如负责人不在，第一时间通知到位。 8小时内必须对相关事件作出反应。 媒体危机处理小组成员职责 危机爆发后，迅速确定相关事件具体对接人，根据不同性质，规模有所不同。 = 1 \* ROMAN I、危机传播管理小组的组长由组织第一或