职务分析与职务评价.pptxVIP

; 第四章 职务管理;§1 职务分析;例 某公司秘书职务说明书 ;e．负责安排约见和会议、筛选所接电话，并为上级处理私人 及机密事务。 f．集中、组织、加工、评价资料和报告，对完成这些工作所 需的办公设备进行操作。 g．根据指示来履行管理职责和特殊任务，例如收集并编辑出 关于公司、分部或部门实际中和工作程序上的参考资料。 独立开展工作，在办公程序上无需接受更多的管理和指导； 将管理者从琐碎的、不重要的管理事务中解脱出来；对本部门内 其他人可给予适当的工作指导。 资格条件 高中学历或同等学历，并要求3年相关工作经验，其中包括1 年公司工作经历，字处理速度为每分钟不低于60单词。精通英语 语法、标点、拼写和词的用法。必须能预见问题，具备良好的判 断力，能灵活处理机密事务、筛选电话和来访者，恰当安排上司 的工作时间。必须通晓组织中的政策、工作程序和人事关系，以 减轻上司在具体管理事务上的负担。根据具体工作的特点可能要 求具体基本的绘图能力及对某些文字处理软件的了解。 ;东南大学远程教育;一、职务分析的基本概念; 2．职务分析的作用 职务分析是人力资源管理的基础性工作，人力资源管理的每一项工作，几乎都需要用到职务分析的结果。;3．职务分析专业术语;4．职务分析需收集的信息; 职务分析中需收集的资料类型一览1．工作活动 a. 工作活动和过程 b. 活动记录（例如以胶片形式） c．所采用的程序 d．个人责任2．定位于工人活动 a．人的行为，如有关工作的身体动作和沟通 b. 针对方法分析的基本动作 c. 对身体的工作要求，如体力耗费3．所采用的机器、工具、设备和辅助工作4．与工作相关的有形和无形内容 a. 所涉及或应用的知识 b．加工的原材料 c．制造的产品和提供的服务5．工作业绩 a．错误分析 b．工作标准 c．工作计量，如完成任务的时间6. 工作环境 a．工作日程表 b．财务和非财务奖励 c．工作条件 d．组织和社会的环境7．工作对个人的要求 a．个人因素，如个性和个人兴趣爱好 b．所需要的学历和培训程度 c．工作经验;二、职务分析的步骤;东南大学远程教育;三、职务分析的方法; 1、观察法： 适用于标准化、任务周期较短、以体力活动为主的工作。 例： 工作分析观察提纲（部分） ;2、访谈法：; 访谈法的典型提问方式： ? 你所做的是一种什么样的工作？ 你所做工作的主要职责工作是什么？你又是如何做的呢？ 你的工作环境与别人的有什么不同呢？ 做这项工作所需具备的教育程度、工作经历、技能是怎样的？它要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？ 你都参与些什么活动？ 这种工作的职责和任务是什么？ 你所从事的工作的基本职责是什么？说明你工作绩效的标准哪些？ 你真正在参与的活动都包括哪些？ 你的责任是什么？你的工作环境和工作条件是怎样的？ 工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求又是怎样的？ ………… ? ? ;3、工作日记法 例 ：5月29日 工作开始时间8:30 工作结束时间17:30 ;;例：员工调查问卷 日期＿ ＿ ＿ 公司名称 职位与职称 所属部门 所属科室 主管 总公司□ 分公司或地