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管理就是对绩效负责;管理;管理没有对错,只是面对事实解决问题;1、管理所作的决策,就是让下属明白什么是最重要的;二、对绩效负责的管理观 1、用绩效说话 管理只对绩效负责, 企业绩效=效益+效率 2、等边分配法则 管理是一种分配: 3、经营大于管理 管理始终为经营(目标)服务,要确保管理水平匹配经营水平。 ;三、管理解决的三个效率;四、如何让管理有绩效;;第2章 什么是组织;一、组织的理解 组织的存在是为了实现目标,组织管理的存在是为了提升效率。;二、组织内的关系是奉献关系;三、组织处在不确定的商业世界中; 组织结构就是让权力和责任的关系匹配;一、组织结构是自我约定的关系 组织内关系可以自我约定,可以决定资源的获得和权力的分配 二、组织结构的功效;第3章 什么是组织结构;四、组织结构需要配合企业发展需要;五、组织结构的特殊功效;六、常用的组织结构的优劣势分析; 领导是指影响别人,以达到群体目标的过程。;一、领导的理解;二、领导者与管理者的差异;三、领导的技能 ;四、应该适应领导者的风格而非改变他(费德勒理论);五、没有不好的士兵、只有不好的将军(赫塞-布兰查德理论);六、找到途径满足需求目标就会达成 (豪斯的途径-目标理论 )?;七、职业经理人的管理方式、核心人才的管理方式 (一)职业经理人的管理方式 1、例外管理:只对例外情况进行管理(业绩目标、费用预算) 2、根据业绩给予合理的薪酬 ①职业经理人与老板之间达成共识 ②报酬能达到内心需求的标准 ③与绩效挂钩 ④满足职业经理人切身利益的需求 (二)核心人才的管理方式 1、发挥领袖的影响力 2、真正的个人关心:个人需求与成长 3、心智的激励(心智决定行为;两种错误:看不得别人比自己好、枪打出头鸟);八、如何让授权有效;九、利用环境;十、向上管理 核心:有意识地配合上司取得工作成效。 (一)建立并培养良好的工作关系 1、和谐的工作方式 2、相互期盼 3、信息流动 4、诚实与可靠 5、合理利用时间与资源 (二)技巧与注意事项 1、利用上司的资源与时间 2、保???正式的沟通 3、发挥上司的长处(了解与分析上司的长处) 4、欣赏与信任; 涨工资并不会带来满足感,只会降低不满。;一、人为什么要工作 1、赚钱 2、消耗能量 3、社会交往 4、成就感 5、社会地位;二、涨工资并不能带来满足感(赫茨伯格双因素理论);第5章 什么是激励;第一阶段:生存、安全(海底捞员工来自农村、亲戚介绍;解决食宿,两点一线,利于文化建设) 第二阶段:归属、尊重(台资企业:军事化、学习化、家庭化) 第三阶段:自我实现(囚队、团队);四、人不流动也许是安于现状不求发展(奥得佛理论) 三种需求: 成 长 (=尊重和自我实现) 联 系 (=交往) 生 存 (=生理和安全) 1)需求不是由低向高递进,而是多种需求同时存在; 2)需求受挫折时会回归较低一层的需求上; 3)确定需求的因素:发展的水平在团体中的经验。;五、不要满足需求而是引导需求(麦克利兰理论);六、满足感不一定带来高绩效;七、激励不发挥作用的情况 1、工作超量所造成的疲惫 2、角色不清,任务冲突 3、不公平的待遇 ;;九、人会成为他所期望的样子 故事:50个优秀学生与5名优秀老师的选择 (一)期望理论的三个基本条件: 1、期望值 2、媒介 3、对于期望目标的评估,确信这个目标 (二)运用时需注意 1、设计的目标不要太高 2、有媒介:设计一个让所有人认为公平可信的载体 3、承诺要兑现 (对孩子的管理应该很有效);十、金钱是最重要的激励措施 激励措施是否有效,取决于重要性、可见度和公平感,而不是每个人需求的满足程度 1)重要性 社会价值由金钱衡量 2)可见度 可见度高的报酬可以满足职工的需求:得到赏识、自尊 3)公平感 内部:职工认为公平 外部:本公司与其他公司的对比 ;十一、成本最低而且最有效的激励方式 1、鼓掌 2、赞美 3、鲜花 4、隆重的仪式 ( 高岩老师的辅导项目——最佳前台奖) ;证书 奖杯 红旗; 集体决策,个人负责; 而非个人决策,集体负责。;一、决策的目标是为了执行 ;第6章 决策如何有效;三、个人决策的局限性 ;四、快速而有效的几种决策方法(表格+分析); 计划就是为实现目标而寻找的一系列行动。;一、目标是不合理的;二、一定要在意行动;三、计划管理如何推动企业发展;四、计划的有效性;五、目标管理;第7章 什么是计划;六、为什么“计划没有变化快”;The end;Thank you for attention

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