纽卡斯尔护理满意度量表(NSNS).doc

纽卡斯尔护理服务满意度量表（NSNS） 以下问题是调查您在院（病房）期间对护理服务的满意程度，请仔细阅读，在表格的问题中选择你一个最能代表你感受的数字，并在下面画“√”。注：1=非常不满意，2=不满意，3=一般满意，4=满意，5=非常满意。 序号 测试项目 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 1 护士为您所花的时间 1 2 3 4 5 2 护士的工作能力 1 2 3 4 5 3 当您有需要时，总会有护士在您身边 1 2 3 4 5 4 护士对您（或患者）护理情况的了解程度 1 2 3 4 5 5 当您呼叫护士时，他们到来的速度 1 2 3 4 5 6 护士对待您的方式让您有宾至如归的感觉 1 2 3 4 5 7 护士为您提供的疾病和治疗的信息量 1 2 3 4 5 8 护士巡视病房的次数 1 2 3 4 5 9 护士所提供的帮助 1 2 3 4 5 10 护士为您解释问题的方式 1 2 3 4 5 11 护士让您的亲戚或朋友放心的程度 1 2 3 4 5 12 护士对他们自身工作的态度 1 2 3 4 5 13 护士为您提供的疾病和治疗的信息类型 1 2 3 4 5 14 护士在护理过程中对您的尊重程度 1 2 3 4 5 15 护士倾听您的烦恼及您所关心问题的方式 1 2 3 4 5 16 在遵守规章制度前提下，在住院期间，护士给您的自由程度 1 2 3 4 5 17 护士对您的要求做出回应的乐意程度 1 2 3 4 5 18 护士对您隐私的保护程度 1 2 3 4 5 19 护士能了解您的需求 1 2 3 4 5