［新版］收银工作规范流程.pptVIP

任务二 熟悉门店收银工作流程 一、岗位概述 收银区的主要工作是负责商品货款结算，对结算的准确性、商品的安全、营业款的安全负责； 收银员与顾客直接接触，为顾客服务和接受顾客咨询，是超市的门面和亲善大使 收银的重要性 1. 是显示整个超市管理水平和服务水准的一个重要窗口 2. 是超市效益的最终实现环节 3. 是超市防损的一个重要环节 二、收银管理的目标 准确、快速收银，努力降低损耗，并为顾客提供令人满意的服务和方便，吸引他们再次光临。 三、收银部门组织结构 收银课长 收银领班 收银领班 收银员 收银员 收银员 收银员 四、岗位职责 （一）收银课长工作职责 （二）收银领班工作职责 （三）收银员工作职责 （一）收银课长工作职责 1、维持收银员的工作标准和服务规范 2、收银区的安全控制，严格控制更正、退货等操作权限 3、对商品进行安全的管理，防止收银员有违