3.25.何顺香《服务产业系(高铁乘务)》 6000.docx

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高铁乘务 PAGE PAGE 1 高铁乘务 摘要:随着我国高速铁路四纵四横网络逐渐形成,旅客对服务的要求也越来越高,铁路服务员更为重要。减少乘务员的工作量,同时确保乘客服务的质量。提高工作效率是铁路部门越来越关注的一个问题。中站的比例逐步增加,优化使用对降低运营成本,提高运营效率,提高高速铁路管理水平具有重要意义。论文主要做了以下工作: 对国外高速铁路乘务员管理模式和中国现有铁路乘务员管理现状进行对比分析,探讨中国高速铁路乘务员管理模式。 2.解释高速铁路机组计划的基本概念以及影响高速铁路机组计划的因素分析。分析了现有乘务员系统的优缺点和适用条件。结合中国高速铁路的运营特点,未来

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