学校办公与多媒体计算机维护服务需求.pdfVIP

学校办公及多媒体计算机维护服务需求 一、 运维服务要求 . 针对中华女子学院办公及多媒体计算机维护服务的实际情况，做出 整体工作计划和安排。 . 驻校人员必须保证星期一至星期五每天教学时间内的值班与服务。 . 由于驻校人员过失造成的甲方设备损失和丢失，由乙方负责赔偿。 . 乙方驻校人员必须严格执行我校多媒体管理相关规定 . 运维人员必须是驻校工作，现场服务和上班。 二、 人员要求 . 本项目业务需求复杂、服务内容多样、面向用户广泛，服务提供难 度大。供应商应建立相对稳定、具有较高业务素养的服务队伍，提供 全面的关键技术支持服务。 . 驻校运维工程师需具有两年以上的运维经验，能够与用户进行良好 的沟通，确保项目高质量地实施。 三、 服务要求 . 多媒体教室运维的日常服务运行管理： 问询接待、投诉受理及回访、 报修受理等工作，协调多媒体教室运维服务与部门相关联系工作； . 校内多媒体教室、教室和办公室网络线路、设施设备等的档案资料 管理，多媒体教室运维过程中发生各种材料和数据上报管理方， 向管 理方提交配件耗材更换的依据， 建立健全各项管理制度和日常工作流 程等； . 为学校各级部门提供各多媒体系统的安全性、适用性、先进性、管 理性和扩展性的运维技术服务； . 为计算机提供全面的技术服务，包括学校教学、办公电计算机的硬 1 / 3 件维修、打印机一体机系统安装服务以及软件安装。 . 设备维护保养工作必须在不影响正常教学活动的时间段进行。 四、 服务内容 . 保证教室内各类多媒体设备正常运行； . 教室内计算机日常维护； . 协助远程开启多媒体教室讲台、一卡通授权等； . 教室内多媒体设备（投影机、投影幕布、多媒体中控、教学监控、 扩声系统等）的日常维护和保养； . 重大活动技术支持与协助； . 多媒体教室使用和借用登记和使用管理，确保教学次序稳定； . 多媒体教室的日常巡检和设备维护，每周二进行全部多媒体教室的 巡检，确保教室设备完好率以上； . 协助完成其他涉及教学管理的工作。 五、 安全服务要求 . 做到无偷盗、火灾、触电等责任事故发生。 . 遵守学校各项规章制度，确保工作环境整洁。 . 若遇突发事件必须第一时间按照流程上报，并派员协助校方职能部 门进行相关工作。 . 制定各类风险工作预备方案，人员、物资准备、突发事件处置都必 须有强大技术支持和应付能力。 . 运维涉及系统中有关学校重要信息的必须遵守保密协定，不得泄密 学校保密信息。 . 服务人员必须着正装，规范服务，有严格的服务规程和详细的服务 记录。 2 / 3 六、 服务期限 项目运维服务期限：年 3 / 3