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（决策管理）统计与决策 统计在线学习课件讲义 《统计与决策》 主讲人：袁卫 制作单位：北京市统计局 2007 年 5 月 第一部分绪论 同志们，同学们，大家好！下面我们一起学习统计与决 策。这一部分共分 3 个单元，第一单元介绍统计的应用，我 把它称为绪论；第二单元介绍描述统计，就是搜集数据、整 理数据的一些基本知识；第三单元介绍如何应用统计方法来 帮助我们进行管理，进行决策。 首先，我们看一下什么是统计。我们每一个人在做每一 项工作时都会有自己对统计的认识，比如，我们经常在报刊 上看到类似这样的消息： “思科公司（Cisco）在纳期达克 周一收盘时的市值为 5550 亿美元”，这条信息就是一个统计 分析的结果，就是经济管理统计的一项工作。再比如， “50 家最大公司 CEO 的年均收入是 930 万美元”，这是2000 年福 布斯报道的一个消息，这又是一个统计，里边含有一个概 念，即：什么是 “平均收入”，它反映了什么样的问题，能 够带给读者什么样的信息？再看第三个，“股票平均能够使 75%的投资者盈利”，这样的一条信息又意味着什么？我们在 国内的报刊上也经常看到这样一些信息，比如：股票的一个 百分比。对于每一位投资者，当你进行投资选择的时候，这 个百分比会有什么样的作用呢？ 统计，简单地说就是搜集数据、整理数据、分析数据的 一些简单方法。如果用更简单的方法给它下个定义，统计就 是处理数据的一门科学。更简单地说，统计学就是数据的科 学。由于现在任何一项工作在信息时代都有很多数据，我们 在日常的工作和生活中都离不开数据，因而，统计离我们的 生活很近很近。 下面我就分别介绍统计在经济管理中的一些主要应用， 这里叫做统计在商务中的应用。 首先我举一个财务会计方面的例子。会计师事务所在对 某公司进行审计的时候，并不是要对它的每一笔流水都进行 核实，因为通常一个规模较大的公司，一年的经济往来会有 几万、甚至几十万笔，如果对每一笔业务都做逐项核对，会 花费大量的时间、精力、人力、物力。他们所做的工作是选 择一个抽样的方式，从有效的应收帐款账目中抽取一小部分 进行核实。但是，根据对这一小部分账目核实的结果，他们 就能对这个公司整体的经济运行状况做出一个结论，即：这 个公司在财务方面是否合法，是否遵守规章制度，是否有财 经方面的问题。因此，从大量的数据中抽出一部分作为样 本，并且通过对样本的分析和计算，就能够推断出总体，正 是统计的科学性所在。 其次，看一下统计在营销方面的应用。举一个在零售付 款柜台上的例子。现在，中国无论是大型超市、百货商场， 还是小型零售商店，在收款时都用扫描仪对条型码进行扫 描。在扫描的同时，商品的所有信息就进入到计算机。在很 多大公司，特别是在国外，人们通常使用信用卡或银行借记 卡支付，在刷卡的同时，一些个人信息也就进入了数据库。 这些消费者的个人信息和购买商品的信息，无论是对生产 商、制造商还是对零售商，都非常有用。例如，作为国际知 名的数据供应商，A.C.Nielson 和 InformationResources,Inc.的主要工作就是花钱从零售商 店或超市购买刚才提到的顾客购买商品时扫描的基础信息， 进行加工后，再卖给制造商或者零售商。一份关于啤酒这种 商品的数据，大概可以卖到 30 多万美元。由此可见，数据 经过整理，就可以变成一种产品，一种商品，制造商和零售 商购买后，就可以为他们的生产和服务做决策。例如，大型 超市在掌握了这个信息后，就能合理地安排超市的进货，甚 至货架的摆放。众所周知，沃尔玛作为世界知名的大型零售 商，对自己客户的信息做了大量分析，由专门的分析人员运 用数据挖掘技术，对所有客户信息进行分析，如：客户中有 多少客户购买什么样的商品，在什么时间购买，在购买某一 种商品的同时是否还购买其他商品等。所有这些信息，对像 沃尔玛这样的零售商非常有用。通过对大量数据进行分析， 我们会发现经常买啤酒的顾客会买一些熟食作为下酒食品， 假定通过分析发现这两种商品具有非常紧密的联系，零售商 沃尔玛就会考虑两种设计：一种设计是将啤酒专柜与熟食专 柜放得非常近，好处是当顾客往购物车上装入一箱啤酒后， 可以到不远的地方很方便地购买一些熟食；另一种设计是将 这两种商品放得远一点，