移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范.pdfVIP

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2020-05-25 发布于陕西
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移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范中国移动通信集团公司第 1 页中国移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范（1.0 版）中国移动通信集团公司二○○二年元月中国移动通信集团公司第 2 页目录第 1 章.总则 6 1.1.概述 6 1.2.原则和目标 6 1.3.适用范围 7 1.4.编制单位 7 1.5.解释权 7 第 2 章.总体功能和结构描述 8 2.1. 大客户服务管理系统业务管理组织机构 8 2.2. 系统结构 9 2.3. 省级大客户服务管理系统总体功能结构 9 2.3.1. 服务功能 10 2.3.2. 分析功能 10 2.3.3. 管理功能 11 2.4. 大客户服务管理系统的两个建设阶段 11 第 3 章.大客户档案信息管理 12 3.1. 要素和结构 12 3.1.1. 在网档案库 13 3.1.2. 保留档案库 22 3.2. 动态管理 28 3.2.1.