20XX年人大信访工作总结范文.docxVIP

word文档仅供参考 word文档仅供参考 word word文档仅供参考 20XX年人大信访工作总结范文 .下面,欢迎 .下面 ,欢迎 阅读！ 20XX年人大信访工作总结范文【 1】 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带 ，是维护和实现群众民主权 利的重要手段 分重要的作用 ?做好信访工作关于保持党的先进性、 稳固党的执政基础有着十 ，关于增进群众对党和政府的信任、 推动决策的科学化和民主化、 促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有十分重要的意义 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位 ，我局严格按照有关法规和文件精神 ，高度统 一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程 （一）成立领导小组 ?局领导班子树立了以人为本新理念 ，及时调整了信访 工作领导小组 ，组长由一把手亲自挂帅 ，纪委书记任副组长 ，局各科、室、负责 人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制 ，信访工作得到了全局的高度 重视，营造了良好的工作氛围 ?另外，在今年奥运之年 ，我局还特意成立了奥运期 间信访领导小组 ，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时 ，每天都有领导坐班 ，保 证通讯渠道 24小时畅通?每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度 . （二） 完善领导信访接待日 ?我们把领导班子所有成员都安排了信访接待 日，在接待日制度的并且还坚持信访工作随到随接待的特别制度 ，要求局所有 工作人员遇到信访事件随时汇报 （三） 信访透明制度 ?做到了规章制度上墙 ，接待人员上墙 ，为信访接待制造 了良好的工作环境 （四）加强人员培训 ?我局十分重视信访人员的学习培训 ，购买了有关学习 资料，催促信访工作人员加强信访基础知识、 理论知识和法律法规知识的学习 重点学习了《信访条例》 、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访 工作要紧任务、 作用、信访办理知识等 ?经过学习，提高了工作人员的综合素养 和工作水平 ? （五）严格信访投诉责任制 ?我局信访接待、投诉受理实行责任制 ，严格值 班制度，保证做到信访接待、投诉受理别缺位、别空岗 ，投诉电话 0517-****** 接到电话投诉后 ，要有记录、 有人浮现场、 有处理结果、 有反馈；接听电话用语 要礼貌，现场执法要文明、规范 二、强化措施，把信访工作提高到一具新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作 ，我们坚固树立群众利益无小事的 观念，热情接待，仔细办理，及时反馈，做到了件件有着降 ，事事有回音 ，信访工作 质量明显提升 ? （一 ）做好接待、受理工作 事别信访，信访无好事的错误认识 定六心要求 ? （一 ）做好接待、受理工作 事别信访，信访无好事的错误认识 定六心要求 ?依照信访工作的特点 ，持之以恒地开展开门接访二是在行为上确 ，我局在服务公开答应基础上 ，提出了信访工 作的六心要求 ，即接待来访要热心 ，听取反映要诚心 ，了解事情要细心 ，说明解释 要耐心，排忧解难要真心 ，处理咨询题别偏心 ?三是对待来访者做到三个一 ，一句 咨询候、一张凳子、一杯茶 ，使来访者有宾至如归的感受 （二） 仔细办理信访、投诉案件 ? 一是印制了特意信访、投诉记录本 ，做好 接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访 ，做到普通性信访由分管领导批转 办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理 ；三是办理信访、投诉坚持原则 秉公办事，做到了别违反政策 ，别激化矛盾 ? （三） 抓紧办理领导批示件 ? 一年来，我局共收到了县领导批转信访 4件，普 通直接来信来访 10件次?我们及时做好与信访同志的沟通 ，本着对信访、投诉 人尊重、理解、关怀、解难、高效的原则访工作方面制度健全 ， 人尊重、理解、关怀、解难、高效的原则 访工作方面制度健全 ，信访员遇事热心周到 集访和到市、去省、赴京上访事件发生 ，处理了事件 ，一年来，我局由于在信 ，尤其是在今年奥运期间 ，我局未有 ，所以也被县委县政府表彰为奥运期间 信访工作先进单位 ,坚定把信访工作做到XX年我局的打算和目标是 ： ,坚定把信访工作做到 位、做到家 ?坚定把上访事件操纵在零事件 20XX年人大信访工作总结范文【 2】 我局在 20**年环保信访工作中 ，始终环绕保障人民群众利益动身 ，严格 环保执法，坚持为人民服务的宗旨 ，想群众之所想 ，急群众之所急 ，狠抓环保信访 工作别放松 ，做到了接待、登记、回复一站式服务 ，提高了信访工作水平 ，起到 较好的社会效果 .下面将我局 20**年环保信访工作总结如下： 、加强环境信访工作的领导， 、加强环境信访工作的领导 ，全力提高调查处理能力 环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声 坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象 负总责，分管领导具体抓 环保信访在一定程度上反映了人民群