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;;第一步建立绩效指标包括以下四个几个步骤;集团战略目标平衡计分卡分解法;集团战略目标分解法－KPI设计的基本流程;;关键成功因素与关键绩效指标;以平衡计分卡设计的关键业绩指标是推动海通集团价值创造和实现战略目标的驱动因素;依据原则进行关键业绩指标筛选，对每个评价对象选取不超过10个关键业绩指标;;;人力资源管理部平衡计分卡（年、季）中的KPI示例;;;;岗位KPI的确定（续1）;岗位KPI的确定（续2）;岗位平衡计分卡（年、季）示例;月度工作计划与考评表示例;;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;;指标权重的确定;确定指标权重的方法;确定指标权重的方法（续）;权值因子判断表示例;权值统计计算表示例;谢 谢
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