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2020-05-27 发布于陕西
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（酒店管理）客房部标准工作程序河南灵宝宝源大酒店管理资料客房服务标准运作程序文件 ADD：河南省灵宝市函谷路中段 TEL： FAX： E-mail：部　　门：客房部分部门：职　　务：服务员完成日期：直属上级：客房领班直属下级：总经理：批准日期：工种任务： 1. 仪容仪表 28 、怎样清洁浴缸 2. 制服检查及仪容仪表标准 29 、怎样清洁淋浴间 3 、怎样问候客人 30 、怎样清洁浴室墙壁 4 、肢体语言及态度 31 怎样清洁面台和面盆 5 、怎样主持例会 32 、怎样清洁和抛光浴室电镀配件 6 、与客房部沟通 33 、怎样清洁马桶 7 、职业健康卫生及安全 34 、怎样做床客房办公室及客房服务 35 、怎样更换枕套 8. 签到程序 36 、加床和婴儿床的处理程序 9. 签退程序 37 、开夜床服务 10.到楼层报道 38 、毛巾的折叠 11.房间 “请勿打扰”程序 39 、怎样撤出送餐的餐具 12.在客房部办公室报到 40 、怎样清洁走廊 13.万能钥匙签领程序 41 、如何检查走廊 14.清洁房间程序 42 、如何检查卫生间 15 、怎样清洁电水壶 43 、客用品配放 16 、怎样清洁玻璃杯 44 、撤出送衣篮及衣架 17 、怎样清洁冰桶 45 、客人电话要求收取洗衣 18 、怎样清洁小酒吧 46 、查房同时收取客衣 19 、怎样给家具擦尘 47 、小酒吧消耗检查 20 、怎样给地毯吸尘 48 、每日补充小酒吧 21 、怎样清洁电话机 49 、紧急洗衣 22 、洗过地毯后的吸尘 50 一次进入房间 23 、如何给木质表面抛光 51 、零缺陷的房间 24 、如何使用和清理吸尘器 52 、怎样处理叫醒服务 25 、超级清洁程序 53 、擦鞋服务 26 、怎样清洁浴室地板