粮油企业总务办各岗位绩效评估标准.docVIP

第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 总务主管 序 号 考核指标 绩效评估标准 优秀（100 分） 良好（80 分） 尚可（60 分） 一般（40 分） 差（0 分） 权重 （%） 行政后勤服务 1 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 20 满意度 2 食堂盈亏控制 食堂亏损在＋－５ ００元内 （试行） 食堂 亏损在＋－１ ０００元内 食堂亏损在＋－１ ５００元内 食堂亏损在＋－２ ０００元内 食堂亏损在＋－２ ５００元外 ２0 当月无工伤事故； 安全检查无安全隐 患；无食品中毒事 件。 安全检查，发现２项 安全隐患。 出现 １ 项安 全事 故，损失数额在２ ００元以下的。 出现２项安全事故， 损失数额在５００ 元以上的。 出现重大安全 事 故，损失数额在１ ０００元以上的。 3 安全管理达标情况 １５ 5s 检查或上级部门 4 卫生管理达标情况 食品卫生检查或经 理不定期检查，无 不合格项 发现２项不合格 发现３项不合格 发现４项不合格 发现 5 项及以上不 合格 １５ 总务 管理员当月检 5 办公设备 管理状况 凡经公司规定程序 领用的办公设备， 全部设有规范的物 品台帐； 帐实相符； 设备有效管理。 查，发现相关部门有 丢失、损坏等现象， 汇报 总务主管后总 务主 管未予上报或 及时 处理或不能做 出合理解释的 发现问题，解决不 及时，无合理理由 造成拖延时间超过 1 周以上的。 发现问题不解决、不 上报的。 办公设备管理 失 控。 1０ 1 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 下属员工 6 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 １０ 管理成效 合计 100 总务管理员 序 号 考核指标 绩效评估标准 优秀（100 分） 良好（80 分） 尚可（60 分） 一般（40 分） 差（0 分） 权重 （%） 凡经公司规定程序 领用的办公设备， 全部设有规范的物 品台帐； 帐实相符； 设备管理有序。 总务 管理员当月检 查，发现相关部门有 丢失、损坏等现象， 不汇报的。 公司办公设备、家俱 发现问题，瞒报、 发现问题上报不及 办公设备管理 失 1 20 漏报的。 时或参与作弊。 控。 管理工作 2 食堂服务满意度 食堂亏损在＋－５ ００元内 （试行） 食堂 亏损在＋－１ ０００元内 食堂亏损在＋－１ ５００元内 食堂亏损在＋－２ ０００元内 食堂亏损在＋－２ ５００元外 20 工 作环 境整 洁 卫 3 食堂现场管理效果 生；工作设备维护 保养到位，随时处 于有效运行状态； 5S 或日常检查当月 发现 1 不合项 2 项不合格 3 项 5 项以上 20 2 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 员工无价格方面投 1、总务主管食堂盈 亏 考核 在满 分 状 态；2、员工无价格 投诉。 市场调查不及时；同 类产 品偶有较大价 格偏差。 诉；但总务主管进 行市场调查时发现 采买 价 格监 督不 利，与市场偏差较 大。 员工投诉当月超过 5 人次获抽查价格 监督不利超过 3 次 价格出现很大 偏 差；员工投诉严重， 当月超过 10 人次 以上。 4 食堂采购价格的控制 20 符合工作规范的要 求，检查无不合格 项；无服务方面的 投诉。 总务 主管检查或偶 有个别人员投诉（包 括：卫生间、洗刷间 物品 配备或会议室 清理不及时）。 一周出现投诉超过 2 次或卫生检查不 合格；但处理态度 认真；处理及时。 出现投诉不积极对 物品经常无配备； 办公楼服务与保洁管 5 卫生连续 3 天以上 10 待；或查出不合格项 理 不及时整改。 不合格。 6 下属员工管理成效 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 10 合计 100 办公楼服务员 序 号 考核指标 绩效评估标准 优秀（100 分） 良好（80 分） 尚可（60 分） 一般（40 分） 差（0 分） 权重 （%） 符合工作规范的要 符合工作规范的要 符合工作规范的要 不符合工作规范的 不符合工作规范的 1 工作完成效果 求，检查有 2 项不合 求，检查有 3 项不合 要求，检查有 4 项不 要求，检查有 6 项 20 项。 格。 格。 合格。 以上不合格。 求，检查无不合格 3 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 2 服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 30 根据保洁员管理制 度，无不合格现象。 根据保洁员管理制 度，有 2 项不合格现 象。 根据保洁员管理制 度，有 3 项不合格 现象。 根据保洁员管理制 度，有4 项不合格现 象。 根据保洁员管理制 度，有 5 项不合格 现象。 3 劳动纪律制度 20 对公共施舍维护保 对公共施舍维护保 对公共施舍维护保 对公共施舍维护保 对公共施舍维护保