幼儿教师礼仪训练教程 7 网络沟通礼仪.pptxVIP

幼儿教师礼仪训练教程第七章幼儿教师的网络沟通礼仪学习目标掌握微信沟通礼仪。掌握微信语音与视频沟通的注意事项。掌握QQ在线沟通礼仪。掌握电子邮件沟通礼仪。随着互联网的发展及移动互联网时代的到来，手机、平板电脑、个人计算机早已普及，网络沟通已经成为人们沟通方式的主流，也成为幼儿教师与幼儿家长的重要沟通方式。微信、QQ、电子邮件等都是非常方便的交流工具，但是如果使用不当，使用者会很容易给人留下不好的印象。因此，幼儿教师应掌握网络沟通的礼仪，展现幼儿教师良好的职业素养。目 录微信沟通礼仪微信沟通礼仪第一节第一节电子邮件沟通礼仪QQ在线沟通礼仪第三节第二节一、使用微信的礼仪规范二、微信语音与视频沟通的注意事项三、微信家长群的使用与沟通技巧微信沟通礼仪第一节微信沟通礼仪引导案例最近幼儿园新来了许多小朋友，因为年龄小的原因，大多数幼儿被分配到孟林负责的小班中。于是，孟林的工作任务多了起来，不仅要安排新生的各项事宜，安抚新生的情绪，还要保证原有幼儿的正常学习和生活。下班后要与新生的家长进行交流，了解学生的具体情况，回到家后还要负责自己孩子的饮食起居。就在孟林老师非常忙碌的这几天，平常非常和谐的家长群成了“抱怨”群。大家都在讨论孟老师最近很不负责任，每次问她孩子在学校的情况，她都要很久才能回答，而且每次都是说着说着就没影子了。有时候甚至前一天发的消息，第二天才收到回复，大家都觉得孟老师不在乎自己家的孩子。孟老师看到微信群里大家的议论后，对自己的行为进行了反思，认为是自己忽视了微信沟通的礼仪，看到消息没有及时回复，过后便忙得忘记了，而且在去做别的事情之前没有与家长打好招呼，使家长们对自己产生了误解。之后，孟老师在微信群中向各位家长说明了情况，并进行了道歉，表示以后会在课下及时回复家长的微信消息。微信沟通礼仪使用微信的礼仪规范1申请加好友被通过后，主动打招呼2设置真人头像，亲和力强3个人签名积极、阳光4发信息要有充足内容，节省彼此的时间5分享慢慢来，不要“刷屏”6紧急的事不用语音7不在人多的地方用语音微信沟通礼仪微信语音与视频沟通的注意事项幼儿教师在与幼儿家长进行微信语音与视频沟通时，要当成是在与家长面对面交流，保持自身良好的形象，同时尊重家长，注意语气、语音和语速，准确表达自己的目的。在微信语音与视频沟通中，幼儿教师要注意以下几点：在语音与视频之前，要与对方提前打好招呼，确定对方是否方便。如果对方不方便，询问什么时候有时间，以便于再约1要注意时间与场合，语音与视频的时间不宜过晚，不然会打扰到对方休息。另外要注意不要在嘈杂昏暗的场合与对方进行视频，确保对方可以看清你的面部，清晰地辨别你说的话2 3视频时要保证自己的着装规范，不可过于随便；姿态端庄，不能过于懒散4语音与通话过程中，应保持微笑，使用礼貌用语微信沟通礼仪微信家长群的使用与沟通技巧幼儿教师在与家长沟通过程中，微信群可以大大节省幼儿教师的时间，提高幼儿教师的工作效率。及时性，实时沟通交流形式多样化不受地点限制方便快捷缩短沟通距离，提高沟通效率微信群的特点微信沟通礼仪微信家长群的使用与沟通技巧幼儿教师在使用微信家长群时，应避免以下几点。微信家长群的沟通技巧有以下几点。（1）在微信家长群中点名批评幼儿，公布成绩、排名等信息，伤害幼儿自尊心的同时也会让家长感到不舒服。（2）每次只发布优等生或表现优异的幼儿照片，有些家长永远也看不到自己孩子的照片出现在微信家长群中。（3）过度依赖微信家长群，幼儿日常的一举一动都要发布到微信家长群中，却忘记了其实面对面交流才是最好的沟通。（4）在微信家长群中募捐，小到学生的学习用品，大到奖品、演出的服装道具等。（5）不经考证随意转发网上信息，造成家长不必要的担心。（6）“发号施令”式的说话方式，向家长交代完就放手不管。（1）如果个别幼儿有问题，可单独与家长沟通；普遍问题可以在微信家长群中与家长交流。（2）在微信家长群中晒照片，要注意公平对待每名幼儿，多表扬，少批评。（3）在每一条通知后加上“不用回复”或类似的话语，会给家长留下好印象。（4）注意说话方式，传播积极向上的正能量。（5）做微信家长群的引导者，对于一些不适合发在班级群中的内容，要学会婉言提醒。目 录微信沟通礼仪第一节QQ在线沟通礼仪第二节电子邮件沟通礼仪QQ在线沟通礼仪第三节第二节一、使用QQ的礼仪规范二、QQ语音与视频沟通的注意事项三、QQ家长群的使用与沟通技巧QQ在线沟通礼仪第二节QQ在线沟通礼仪引导案例小青是一名年轻的幼儿教师，平时很喜欢上网，经常在家长群中发消息时冒出一两句网络用语，并且喜欢发表情包，有时候直接用表情包代替自己要说的话。这一天，幼儿园将要举办亲子活动，小青在家长群中发了关于亲子活动的具体通知后，又发了一个最近热播剧中的表情包，意思是叫大家提前一些来，还连发了三遍。可即使连发三遍，亲子活