大恒物业房屋中介服务质量考评记录表.docxVIP

仅供参考【整理】 仅供参考【整理】 广州市x物业集团有限公司服务质量考评记录 单位： QR-7.5.1-01-16 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目 质量验收标准 应得分 实得分 考评状况记录 礼仪礼节以 及接待言语 按公司的标准接待 5 顾客的资料 登记详细，不得遗失，不得泄露 10 出租房钥匙 保管妥当，不得丢失 10 房屋出租信 息 及时发布信息，有效对外进旦 传 10 费用的收取 按公司规定的标准收取 10 经纪活动 1、 不得从事法律、法规禁止流 通的房屋和服务项目 2、 经办人员不得索取合同以外 的酬金或其他财物，不得提供虚 假的材料或隐瞒真实情况 20 回访 对租户要有回访，并有效处理好 租户提出的问题 10 退租、续租 按公司规疋办理手续 10 其他 无损坏公司利益 15 顾客反馈意 见 表扬 +1— 5 批评 -1 — 5 实得分数 仅供参考【整理】 仅供参考【整理】 建议